LuxTrust Mobile

LuxTrust S.A.

À propos de l'application

Avec LuxTrust Mobile, effectuez toutes vos opérations en ligne directement depuis votre smartphone. Plus besoin d’avoir votre Token ou Scan sur vous !

QUE FAIRE AVEC LUXTRUST MOBILE?
- Accédez en toute sécurité à nos sites partenaires (banques, e-gouvernement,…)
- Confirmez et validez toutes vos transactions financières en ligne
- Signez des documents directement par voie électronique
- Connectez-vous et effectuez vos démarches sur Guichet.lu (impôts, demande de casier judiciaire, consultations de remboursement CNS…)

COMMENT L'ACTIVER?
Si vous êtes déjà client LuxTrust et avez votre Token ou Scan à portée de main, installez-le simplement et suivez les étapes indiquées dans l'application.
Si vous n'êtes pas client LuxTrust et souhaitez utiliser l'application, commandez votre identité électronique LuxTrust sur www.luxtrust.lu.

COMMENT L'UTILISER?
Les sites partenaires peuvent permettre l’utilisation de LuxTrust Mobile selon 3 modalités:

- App2App: Une fois configuré dans votre application bancaire, LuxTrust Mobile peut échanger automatiquement avec cette dernière afin que vous n'ayez pas besoin d'entrer un OTP (mot de passe à usage unique). Il vous suffit de confirmer ou d'annuler l'opération. Veuillez vérifier auprès de votre banque comment activer cette fonction dans votre application bancaire.

- Scannez le code QR (image mosaïque) lorsque vous vous connectez à un site Web à l'aide d'un ordinateur de bureau ou d'une tablette: vous sélectionnez LuxTrust Mobile au lieu du Token par exemple. Vous pouvez ensuite scanner le QR code affiché après avoir entré votre User ID et votre mot de passe. L'application déchiffre l'image et génère le mot de passe à usage unique (OTP) que vous devez insérer sur le site Web.

- Recevez une notification push lorsque vous accédez au site Web d’un de nos partenaires depuis un ordinateur de bureau, une tablette ou un smartphone. Les partenaires ayant activé cette fonctionnalité vous enverront automatiquement une notification vous demandant de confirmer ou d'annuler l'opération spécifique. Vous pouvez également le trouver sous «Transactions en attente ».

AUTRES CARACTÉRISTIQUES
Vous pouvez activer votre application LuxTrust Mobile sur un deuxième appareil (comme une tablette) et activer TouchID ou FaceID pour la déverrouiller, pour plus de commodité.

BESOIN D'AIDE?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client au [phone] ou par email à : [e-mail].

SÉCURITÉ
Avant l'installation et pendant l'utilisation, veuillez-vous assurer que vos appareils (smartphone, tablette, etc.) sont correctement sécurisés et protégés. Pour des raisons de sécurité, LuxTrust n'accepte pas les appareils « rooted » ou « jailbroken » et ne peut être tenu responsable en cas d'utilisation de tels appareils.
Pour rester protégé en tout temps, ne divulguez vos codes de sécurité, PIN et mots de passe à quiconque.
Si vous pensez que votre appareil ou vos identifiants ont été compromis, arrêtez d'utiliser l'application et prévenez immédiatement LuxTrust par téléphone au [phone]. Notre service client vous offrira assistance et conseils.

À PROPOS DE LUXTRUST
LuxTrust est le premier fournisseur européen de services d'identité et de confiance numérique. Certifié et agissant conformément aux dernières réglementations européennes (eIDAS, DSP2, RGPD, ETSI), LuxTrust fournit des services numériques liés à l'identification et à l'authentification (nécessaires pour doter les individus d'une identité électronique valide et pour sécuriser l'accès aux sites Web et aux applications), la création et la validation de signatures électroniques.

Notes et avis

Installation pas très intuitive mais on y arrive. Par contre, j'utilise le clavier gboard par défaut or celui-ci n'est pas autorisé par Luxtrust, je suis donc obligé de changer de clavier à chaque fois que je veux me connecter. C'est très pénible et lent. Par ailleurs, quelque chose m'échappe peut-être mais il faut ensuite chaque fois scanner un QRCode si j'utilise mon PC fixe. Résultat, je mets 5 fois plus de temps à me connecter qu'avec mon bon vieux token. Mais bon, ma banque ne me laissait pas le choix alors j'ai bien dû passer par là, mais niveau pratique et rapidité rien ne valait le token. C'est même devenu si lourd que je me connecterai moins souvent au Webbanking. Je suis très déçu donc. Edit 27/07/21 : à présent je n'ai plus besoin de scanner l'image et il semble que le clavier par défaut soit sélectionné automatiquement. Les deux principaux défauts sont donc résolus. Par contre je ne dirais pas que c'est plus pratique que le token, je mets donc un avis neutre.

Bonjour , Client satisfait chez ING depuis des années,trop de sécurité complique le système, j'ai 58 ans et je n'ai pas envie de jouer au jeu de piste, pour retrouver mon mot de passe. Tenez compte que pour les anciennes générations ce n'est pas facile informatiquement parlant. Le fait de devoir rajouter un mot de passe 3 secur m'a bloqué ma nouvelle carte platinium,ce qui provoque des problèmes en cascade. Je comprends que la sécurité est votre priorité,pensez aux clients âgés Cordialement .

Inutilisable si vous n'avez plus votre mot de passe. L'application demande de scanner un QR code pour se connecter, mais impossible à faire sur le téléphone, et l'appli demandée permettant de le scanner n'existe pas sur Google play. Je reste donc bloqué sur une fenêtre de connexion, mais impossible d aller plus loin.

Nouveautés

Dans le cadre de la nouvelle version, vous remarquerez que vous pourrez recevoir une nouvelle demande du commerçant, que vous aurez jusqu'à 7 jours pour accepter ou refuser.
Vous pourrez consulter les détails de la transaction (il peut s'agir d'un paiement, d'une recharge, d'une demande d'authentification, etc.)