LuxTrust Mobile

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PEGI 3
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À propos de l'application

Avec LuxTrust Mobile, effectuez toutes vos opérations en ligne directement depuis votre smartphone. Plus besoin d’avoir votre Token ou Scan sur vous !

QUE FAIRE AVEC LUXTRUST MOBILE?
- Accédez en toute sécurité à nos sites partenaires (banques, e-gouvernement,…)
- Confirmez et validez toutes vos transactions financières en ligne
- Signez des documents directement par voie électronique
- Connectez-vous et effectuez vos démarches sur Guichet.lu (impôts, demande de casier judiciaire, consultations de remboursement CNS…)

COMMENT L'ACTIVER?
Si vous êtes déjà client LuxTrust et avez votre Token ou Scan à portée de main, installez-le simplement et suivez les étapes indiquées dans l'application.
Si vous n'êtes pas client LuxTrust et souhaitez utiliser l'application, commandez votre identité électronique LuxTrust sur www.luxtrust.lu.

COMMENT L'UTILISER?
Les sites partenaires peuvent permettre l’utilisation de LuxTrust Mobile selon 3 modalités:

- App2App: Une fois configuré dans votre application bancaire, LuxTrust Mobile peut échanger automatiquement avec cette dernière afin que vous n'ayez pas besoin d'entrer un OTP (mot de passe à usage unique). Il vous suffit de confirmer ou d'annuler l'opération. Veuillez vérifier auprès de votre banque comment activer cette fonction dans votre application bancaire.

- Scannez le code QR (image mosaïque) lorsque vous vous connectez à un site Web à l'aide d'un ordinateur de bureau ou d'une tablette: vous sélectionnez LuxTrust Mobile au lieu du Token par exemple. Vous pouvez ensuite scanner le QR code affiché après avoir entré votre User ID et votre mot de passe. L'application déchiffre l'image et génère le mot de passe à usage unique (OTP) que vous devez insérer sur le site Web.

- Recevez une notification push lorsque vous accédez au site Web d’un de nos partenaires depuis un ordinateur de bureau, une tablette ou un smartphone. Les partenaires ayant activé cette fonctionnalité vous enverront automatiquement une notification vous demandant de confirmer ou d'annuler l'opération spécifique. Vous pouvez également le trouver sous «Transactions en attente ».

AUTRES CARACTÉRISTIQUES
Vous pouvez activer votre application LuxTrust Mobile sur un deuxième appareil (comme une tablette) et activer TouchID ou FaceID pour la déverrouiller, pour plus de commodité.

BESOIN D'AIDE?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client au +352 24 550 550 ou par email à : helpdesk@luxtrust.lu.

SÉCURITÉ
Avant l'installation et pendant l'utilisation, veuillez-vous assurer que vos appareils (smartphone, tablette, etc.) sont correctement sécurisés et protégés. Pour des raisons de sécurité, LuxTrust n'accepte pas les appareils « rooted » ou « jailbroken » et ne peut être tenu responsable en cas d'utilisation de tels appareils.
Pour rester protégé en tout temps, ne divulguez vos codes de sécurité, PIN et mots de passe à quiconque.
Si vous pensez que votre appareil ou vos identifiants ont été compromis, arrêtez d'utiliser l'application et prévenez immédiatement LuxTrust par téléphone au +352 24 550 550. Notre service client vous offrira assistance et conseils.

À PROPOS DE LUXTRUST
LuxTrust est le premier fournisseur européen de services d'identité et de confiance numérique. Certifié et agissant conformément aux dernières réglementations européennes (eIDAS, DSP2, RGPD, ETSI), LuxTrust fournit des services numériques liés à l'identification et à l'authentification (nécessaires pour doter les individus d'une identité électronique valide et pour sécuriser l'accès aux sites Web et aux applications), la création et la validation de signatures électroniques.
Date de mise à jour
23 mai 2022

Sécurité des données

La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
Cette appli peut partager ces types de données avec des tiers
Activité dans les applications, Infos et performance des applis et Appareil ou autres ID
Cette appli peut recueillir ces types de données
Informations personnelles, Activité dans les applications et 2 autres
Les données sont chiffrées lors de leur transfert
Impossible de supprimer les données

Notes et avis

4,3
2,68 k avis
Christian et Garite
27 juillet 2021
Installation pas très intuitive mais on y arrive. Par contre, j'utilise le clavier gboard par défaut or celui-ci n'est pas autorisé par Luxtrust, je suis donc obligé de changer de clavier à chaque fois que je veux me connecter. C'est très pénible et lent. Par ailleurs, quelque chose m'échappe peut-être mais il faut ensuite chaque fois scanner un QRCode si j'utilise mon PC fixe. Résultat, je mets 5 fois plus de temps à me connecter qu'avec mon bon vieux token. Mais bon, ma banque ne me laissait pas le choix alors j'ai bien dû passer par là, mais niveau pratique et rapidité rien ne valait le token. C'est même devenu si lourd que je me connecterai moins souvent au Webbanking. Je suis très déçu donc. Edit 27/07/21 : à présent je n'ai plus besoin de scanner l'image et il semble que le clavier par défaut soit sélectionné automatiquement. Les deux principaux défauts sont donc résolus. Par contre je ne dirais pas que c'est plus pratique que le token, je mets donc un avis neutre.
6 personnes ont trouvé cet avis utile
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LuxTrust S.A.
27 juillet 2021
Cher Utilisateur, merci d'avoir pris le temps de nous fournir un feedback, il sera pris en compte afin de travailler sur nos prochaines mises à jour.
Sebastien ABEL
7 décembre 2020
Il faut la mériter cette application ! Entre la nécessité d'appeler un numéro de téléphone pour faire enregistrer son propre numéro et la TRES longue attente (40 minutes me concernant), le tout avec une musique et un message d'attente nasillards et agressifs au possible, il faut vraiment s'armer de patience. Une fois ce parcours du combattant terminé, l'application en elle-même semble plutôt bien et apporte un réel confort par rapport au token. Update : 11€ d'appel hors forfait, Merci Luxtrust !
7 personnes ont trouvé cet avis utile
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LuxTrust S.A.
14 janvier 2020
Cher client, si vous avez reçu ce message, c'est que LuxTrust n'a malheureusement pas votre dernier numéro de téléphone portable, élément obligatoire pour l'activation de LuxTrust Mobile. En appelant notre Service Client au +352 24 550 550, nous pourrons mettre à jour vos données et vous permettre d'utiliser rapidement l'application mobile.
Chãh Mbøl
19 janvier 2022
L'application est simple et facile d'utilisation. Je l'ai installée sur le téléphone de ma compagne, à sa demande. En ce qui me concerne, je ne vois pas l'intérêt de payer des centaines d'euros pour un téléphone multimédia et j'espère pouvoir utiliser le token/jeton encore longtemps.
1 personne a trouvé cet avis utile
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LuxTrust S.A.
24 janvier 2022
Cher Utilisateur, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l’application réponde à vos attentes.

Nouveautés

Vous avez perdu votre appareil mobile et vous avez peur d'avoir perdu toutes vos données LuxTrust ? Pas d'inquiétude ! Grâce à notre toute nouvelle fonctionnalité, vous pouvez les restaurer sur votre nouvel appareil mobile avec une simple sauvegarde.