![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjWQZx0JEallHueubZ4FlReBBWhJRHtjSfswUBTbGrKjd3cWuMYV=s32)
Cathy Steinbach
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Voila je viens de faire le paiement de la facture sur l'appli et encore une fois, même si la page sécurisée de la banque s'est ouvert, une fois le paiement validé, l'appli ne s'ouvre pas automatiquement sur une facture ou un ok paiement. Je réouvre l'appli et là je vois que je dois tjs payer. Pourtant je vérifie auprès de la banque le paiement est validé.. j'avais déjà signalé ce problème la dernière fois. Je vous que rien n'a changé alors que vous vous y étiez engagé. Triste bien triste
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Bonjour, Normalement vous auriez dû recevoir un e-mail de notre système de paiement (sous forme de ticket) si votre e-mail est renseigné sur votre compte Eau du Grand Lyon. Pouvez vous nous adresser un e-mail avec votre numéro de contrat à l'adresse suivante : support@cap6.fr ? Merci d'avance.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocLrqG0jlgcvacDv7YYwuVu88AHoaFAbTW6WF7_-AKyBVAQLcpU=s32-mo)
Christophe
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Impossible de se connecter "Le mot de passe est incorrect" alors qu'il est correct, j'arrive a me connecter sur le site. ÉDIT : Après avoir contacté l'assistance j'ai pu me reconnecter le lendemain. Assistance efficace et rapide. Merci.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjWUxRoDCmqqnKC4DsbURdE1_QXOTTPC4nhKYHcs5NtgVFmWPqjJ=s32)
Houssais Regis
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Bravo pour la rapidité pour solutionner l'incident . Depuis 2 à 3 jours impossible d ouvrir l application. Soi disant problème de connexion. J ai desinstalle et réinstaller l 'appli sans succès. Je n avais jamais eu de soucis auparavant
2 personnes ont trouvé cet avis utile
Bonjour, suite à une mise à jour de sécurité un incident a eu lieu sur nos services de communication avec l'app.
Nos équipes on corrigé le problème ce matin, merci pour votre signalement.