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Holiday Autos – Alquiler de coche

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Valoraciones y reseñas

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Un usuario de Google
21 de diciembre de 2019
Holiday Autos no responde. Hace negocio fácil intermediando pero no tiene atención al cliente decente ni resuelve problemas en caso de haberlos, quedándose con el dinero y que el cliente resuelva su problema. En verano de 2019 hice una reserva de alquiler de coche con ellos. Lo subcontrataron con Geen Motion y cuando llegué a Gatwick y fui a la oficina de Geen Motion. Tras media hora intentando venderme su propio seguro y al no quererlo (porque tenía otro) no me quisieron aceptar ninguna de las 3 tarjetas de crédito que ofrecí para la garantía (y que estaban plenamente operativas pues las estuve utilizando justo antes y después sin problemas en otros comercios). Simplemente, como no quise su seguro, no me quisieron aceptar las tarjetas. Resultado: no me alquilaron el coche, pero lo que es peor Holiday Autos se quedó con el dinero del alquiler que había anticipado al hacer la reserva. A pesar que llamé desde la oficina sobre la marcha para explicar el problema. Tras reclamación por escrito, dijeron que una de las tarjetas no tenía letras en relieve (pero que es de crédito y así lo pone explicitamente en la propia tarjeta de La Caixa y la otra no tenía mi nombre completo (ponía la inicial de mi nombre y los dos apellidos que es lo máximo que puede caber por espacio en la tarjeta - la he estado utilizando antes y después sin problemas y el propio emisor de tarjeta me ha respondido que es así, está legalmente cubierto y ellos no pueden añadir más caracteres). De la tercera tarjeta nunca dijeron nada. Conclusión: no aceptan mi reclamación, me dejan sin haber podido alquilar el coche y se quedan con el dinero que había pagado por el 100% del alquiler del vehículo. Nadie se preocupó y no me ofrecieron ninguna alternativa: otra empresa de alquiler, dejar fianza en efectivo...tuve que coger un taxi que me costó 100 libras. Al día siguiente volví al aeropuerto para alquilar un coche en Europcar (luego lo devolvería en el aeropuerto unos días más tarde). No hubo niingún problema con mi tarjeta y todo funcionó perfectamente. Saquen sus conclusiones. No alquilen con Holiday Autos y se ahorrarán problemas. Como digo sólo intermedian para hacer dinero fácil y no se preocupan del cliente, sólo de quedarse con el dinero recibido.
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