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2024年2月20日
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3
2
1
Yushiun Chen
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2024年4月16日
前版的很好在app內加入同證號設備號碼來查詢費用或是使用量,現在這版按加入確跳到類似手機版網頁,加入號碼後卻無法在app上顯示的加入的號碼,但在類似手機網頁版的裡面卻有顯示,打客服問也不知道為何。這app改得好奇怪變得不好用! 240416 回覆中華電信: 感謝您的官方回答,簡單的說,是貴司網站與app沒同步,有Bug,網站上可加號碼進去,但app無法。
2 位使用者認為這則評論有幫助
中華電信股份有限公司
2024年4月16日
您好,請您以中華電信「會員登入」方式登入,以中華手機加入會員,只要輸入身分證號,接收認證簡訊即完成,之後即可以會員帳號(就是手機號碼)、密碼方式登入,登入成功後系統即會將您名下中華之設備資訊帶入,並不需要特別去新增號碼。但若是以「簡訊登入」方式登入,則僅能查詢該認證門號資訊,無法帶出您名下所有設備。若您已是以會員登入方式登入卻無法看到名下號碼,建請您撥打0800-080-123客服專線,或APP首頁右上角〈線上客服〉,或中華電信意見信箱https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/service/emailus,由客服專員來為您後送工程師查明確認原因,謝謝!
李國銘
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2024年3月14日
三星手機登入後無法使用,所有頁面不是空白就是轉圈圈,已透過客服反應後端,確認是程式問題,麻煩盡快發布更新版程式,謝謝。 3/14更新:新版已可以使用,但是常常會自動登出,每次都要再重新輸入帳號密碼,再重新設定一次生物辨識登入,有點麻煩
6 位使用者認為這則評論有幫助
中華電信股份有限公司
2024年2月22日
您好,不好意思,造成您的困擾,目前已再釋出新版,再麻煩您更新APP,或將APP重新下載。若仍無法使用,建請您詳述問題發生流程,或是撥打0800-080-123客服專線,或APP首頁右上角〈線上客服〉,由客服專員來為您後送工程師查明確認原因,造成不便之處,敬請見諒,謝謝!
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2024年3月24日
真是破app,個人已登入app帳密是ok的,想把信箱和手機更新,app卻又轉跳至網頁帳密登入,卻是怎麼也無法登入更改第1是驗證碼錯誤,2再跳帳密格式有問題,忒麼咱確認都是正確的,就是無法登入,這是什麼操作,APP登入後,一些功能還要再連到網頁頁面登入,還帳密格式驗證碼都正確就是不能登入,那我登入app的帳密是登入假的嗎?app報修還是一樣廢,打電話還比較快,咱以前是中華近30年老客戶,沒啥優惠就算了,訊號也不比其他家好,app也爛的可以,要不是家用網路在用,不然早就跟手機一樣跳槽了。
7 位使用者認為這則評論有幫助
中華電信股份有限公司
2024年1月29日
您好,很抱歉造成您的困擾,建請您聯繫0800-080-123客服專線、或APP首頁右上角〈線上客服〉、或中華電信意見信箱https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/service/emailus,由客服人員來為您服務,謝謝!
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