
Hsieh Michelle
發現Samsung的智慧電視可以從應用程式系統下載Hami Video,很高興終於不需要手機投影電視觀看Hami Video。 登入TV版Hami Video觀看連載動漫很順暢沒問題,但是看電影一開始很順暢,中間就會出現卡頓lag的現象,試了好幾部電影都是這樣!確認網路沒問題,看其他應用程式的直播頻道、Youtube也都很順暢。 程式可以正常下載卻無法正常使用, 這種不穩定的現象難道是因為非Android電視導致? 請協助確認, 謝謝
您好,由於評論內的資訊不足,無法直接協助您排除問題,也無法聯繫您做進一步的確認,無法解決您的困擾,請您進線客服告知詳細的狀況(提供帳號、裝置版本、時間、並提供錄影),以利客服將您的問題轉給正確的負責單位跟進處理,謝謝。 也可至線上客服反應相關問題,謝謝。(線上客服網址:https://chat.cht.com.tw/?b=FixedLine&s=hamivideo&f=HAMIAPP)

Jane
最近這1個多星期來,看電視新聞頻道 不管是東森、民視…,就是會卡頓,同時間切換至youtube看東森、民視…新聞就很順暢不卡,不可能會是手機網路問題~小編不要再用官方罐頭回覆問題了,請確實反應給機房內部詳查處理,有付費就該提供相對應的品質~(sony 1-android11)
您好,使用Android手機測試播放東森、民視等頻道,於切換台沒有卡頓情形。
若播放出現畫卡頓轉圈圈的情形,可先確認播放器顯示的影視資料下載瞬間速度之數值。建議您720p以上畫質此參考值需4Mbps以上,1080p以上畫質建議10Mbps以上,4K畫質建議30Mbps以上,較能有良好的服務品質。 另外建議您可先調低畫質,系統會自動調整畫質以符合網路速度。由於部分頻道有低延遲功能,若播放低延遲串流有不順暢的情形,建議先關閉低延遲設定,再試試看。( 操作路徑: 會員專區>設定>其他資訊>低延遲設定 ,選擇"關閉"。)
由於資訊不足,無法直接協助您排除問題,請您進線客服告知詳細的狀況(提供帳號、裝置版本、時間、並提供錄影),以利客服將您的問題轉給正確的負責單位跟進處理,謝謝。

星曜
使用上沒什麼問題但是手機APP字體太小了,希望可以提供調整的設定,也希望可以針對平板的APP改善,進入APP時只有直的畫面沒有橫向,一定要進入影片才會變成橫向。