Ágata del Barco
Me funcionaba perfectamente y de repente ha dejado de leer mi bono en mi Samsung S20. Tengo el NFC activado y he hecho todo para comprobar que no era mi teléfono (desactivar VPN y el giro automatico, borrar la caché...) y aún así nada. Y sé que tampoco es problema de mi bono porque el otro día pude recargarlo desde otro teléfono. Viendo las últimas reseñas, es evidente que es problema de la app y que tiene incompatibilidades con ciertos teléfonos desde la última actualización.
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Consorcio Regional de Transportes Madrid
23 de febrero de 2024
Buenas tardes Ágata: la última versión es de 23 nov 2023, con la actualización de 1 de enero de 2024. Por favor, infórmanos desde cuando no te funciona en el S20 y cúal es el modelo del teléfono donde sí puedes recargar. Gracias. Un saludo
Enrique Otero
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Es realmente difícil hacer una aplicación tan mal. Cuando recargas el proceso falla 9 de cada 10 veces tras realizar el pago. Por lo tanto debes gastar de media unos 50-60€ cada vez que recargas para que funcione una vez. Edit: Ya sé que se devuelve después el importe pero la realidad es que tengo que gastarme 50€ y 30 minutos cada vez que quiero recargar un simple billete. No, no es problema de mi tarjeta ni de mi teléfono, echar balones fuera es fácil, arreglar la app es difícil.
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Consorcio Regional de Transportes Madrid
28 de febrero de 2024
Buenos días de nuevo: ¿tienes algún proceso activo: VPN, generación de WI-FI, etc.? en algunos teléfonos interfiere. Y en otros casos da resultado suprimir el giro automático de pantalla. Un saludo
Juan Antonio Martínez Rodríguez-Bermejo
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Ya van dos veces que la app se me cae, después de haber pagado el importe, y justo cuando pongo la tarjeta para recargarla. No sé si a alguien más le ha ocurrido. En cualquier caso, es un bug que hay que corregir YA. Al reiniciar la app, esta no recuerda el pago y hay que volver a pagar. EDITADO: he confirmado que hoy solo se ha hecho un cargo, y uno de los dos del otro día ha desaparecido (y vi que había dos en su día). Al menos no he pagado dos veces, pero hay que corregirlo. Gracias
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Consorcio Regional de Transportes Madrid
18 de marzo de 2024
Buenos días Juan A.: Por favor, prueba a suprimir el giro automático de la pantalla, en algunos casos causa el problema. Si no se ha producido la devolución automática (el banco puede tardar hasta 72 horas), en el menú/Información de la App está el formulario de incidencias para reclamarlo. Es posible obtener el log si lo ves necasario. Un saludo