MJ GC
No aparecen los botones correctamente para cancelar una suscripción en pantalla principal y si vas desde el menú a suscripciones, la cancelación siempre produce un error, ya me han cobrado 2 recibos por no funcionar la cancelación correctamente.
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Mercedes-Benz AG
3 de febrero de 2024
Gracias por hacernos saber tu situación, MJ. Por favor, comunícate con nuestro equipo de especialistas llamando desde el botón de Ayuda en la app para que puedan solucionar esto por ti. Estarán encantados de atenderte. Un saludo.
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Es una vergüenza que cobren por estos servicios en coches tan caros. Dicen que lo hacen "para satisfacer nuestras necesidades". Jajajaja. Yo necesito que me respeten sin abusar. Esto raya la usura. Mi pareja se acaba de comprar un Jeep, bastante más barato e igual de premium, y viene de serie con todos estos extras ¡GRATIS! NUNCA MÁS MERCEDES. YA NO SOIS LO QUE ERAIS.
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Mercedes-Benz AG
20 de febrero de 2024
Hola. Al igual que con todos los fabricantes de automóviles premium, ofrecemos estos servicios en forma de paquetes de suscripción para satisfacer las necesidades de cada usuario. Estaremos encantados de poder explicártelo con más detalle a través del Servicio de Asistencia en la app y ayudarte con lo que necesites si lo deseas. Un saludo
Tino Faltoyano
No funciona,te hace perder el tiempo en la contratación para nada. Una vergüenza que Mercedes cobre por servicios básicos pero que además no sea capaz de montar para venderlos una página que funcione,menuda tecnología!
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Mercedes-Benz AG
12 de febrero de 2024
Hola Tino, sentimos mucho los contratiempos que estás experimentando con esta app. Por favor, contacta con nuestro equipo de especialistas para que investiguen lo que está sucediendo. Te mandamos sus datos de contacto: n.º de tel. 00 800 9 777 7777 (de lunes a viernes, de 8 h a 20 h) y correo electrónico me-connect.esp@cac.mercedes-benz.com.