Aleksandr Fomin
Самая отвратительная служба. Отправлял посылку из Мексики в США. Сотрудники DHL каким-то чудом потеряли сопроводительные документы на посылку, техподдержка не смогла решить проблему из-за чего посылку развернули в обратном направлении. Многочисленная связь с техподдержкой не привела ни к какому результату, мне все время говорили ждать. Свою посылку обратно я так и не получил. Как итог: больше 3 месяцев ожидания, потерянные деньги, нервы и вещи. Мою посылку просто уничтожили.
11 человек отметили этот отзыв как полезный.
DHL Express
21 марта 2023 г.
Здравствуйте Александр,
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей местной службой поддержки клиентов DHL Express через http://mydhl.express.dhl и выберите свою страну. Перейдите в раздел «Справка и поддержка» в левом верхнем углу веб-страницы.
Спасибо,
Команда разработчиков приложения DHL Mobile Express
Marina
Это какой-то кошмар.. Никогда ещё такого с другими курьерскими службами у меня не было.. Дхл присылает сообщение, что посылка направляется в пункт, через несколько часов время её доставки увеличивается. Ещё через пару часов говорят, что посылка приедет завтра. Как вы могли догадаться, она не приехала на следующий день. Сегодня вижу в треккере, что она направилась в другой сортировочный центр, сейчас она опять едет в пункт. Непредсказуемые действия, интересно что будет дальше?
DHL Express
12 апреля 2024 г.
Привет, клиент,
Приносим извинения за причиненные неудобства. По любым вопросам, связанным с обслуживанием, обращайтесь в службу поддержки клиентов DHL Express через http://mydhl.express.dhl и перейдите в раздел «Справка и поддержка» в верхней левой части страницы.
Спасибо,
Команда мобильного приложения DHL Express
hs
Заказал посылку больше 10 дней назад, заплатил за экспресс доставку. По итогу пишут что в адресе что-то не так, хотя раньше на него доставляли нормально. Связаться невозможно: на почту не отвечают, на телефоне вечно автоответчик, а в васапе просто посылают и говорят ничем не можем помочь. Спасибо за новогоднее настроение!
8 человек отметили этот отзыв как полезный.
DHL Express
2 января 2024 г.
Привет, клиент,
Приносим извинения за причиненные неудобства. По любым вопросам, связанным с обслуживанием, обращайтесь в службу поддержки клиентов DHL Express через http://mydhl.express.dhl и перейдите в раздел «Справка и поддержка» в верхней левой части страницы.
Спасибо,
Команда мобильного приложения DHL Express