Luko - Assurance & services
4,3star
1,76 k avisinfo
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PEGI 3
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À propos de l'application
Nous vous aidons à prendre soin de votre foyer au quotidien. Protection, réparation, optimisation, et prévention, l'application Luko est là pour tous ces besoins, à tout moment, depuis votre poche ↓
Optez pour une assurance efficace, personnalisée et sans contraintes :
- Assurez-vous en 2 min
- Accédez au détail de vos garanties et modifiez-les à tout moment
- Échangez avec notre service client 5 étoiles, disponible tous les jours de la semaine
- Consultez et partagez votre attestation d’assurance
- Ajoutez des bénéficiaires ou des options
- Déclarez un sinistre 24h/24, 7j/7 directement depuis l’application
- Résiliez en 1 clic, sans préavis
Bénéficiez des meilleurs services intégrés pour gérer votre foyer au quotidien :
- Un suivi de votre consommation d’électricité et des conseils personnalisés pour l’optimiser et faire des économies
- Un réseau d’artisans de confiance pour confier vos projets de réparation ou de rénovation
- Un service de visio pour obtenir des conseils de nos experts du foyer
- Une bibliothèque de tutos et astuces pour gérer vos réparations du quotidien
- Des alertes météo en cas d'événements climatiques à risque
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Date de mise à jour
La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
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En savoir plus sur la manière dont les développeurs déclarent le partage
Cette appli peut recueillir ces types de données
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Notes et avis
4,3
1,76 k avis
Thibaut Fleury (Garath21)
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17 février 2023
Malheureusement l'application est une vraie plaie à utiliser. Il est tout bonnement impossible de contacter qui que ce soit lorsqu'on a un sinistre. C'est bien de vouloir faire du application-first, mais il faudrait se donner les moyens d'avoir une application qui fonctionne correctement !!! MAJ : Super, merci du conseil, j'ai envoyé un email à l'adresse que vous m'indiquez. Celui-ci est toujours sans réponse depuis 2 mois.... Merci Luko !
8 personnes ont trouvé cet avis utile
Luko
11 janvier 2023
Bonjour Thibault, merci beaucoup pour votre retour. Merci de nous avoir remonté ce bug, vous avez raison ce n'est pas normal et cela devrait être réglé rapidement. Si vous ne parvenez pas à nous contacter via l'app vous pouvez nous envoyer un mail (hello@luko.eu) ou par tchat sur le site internet. A très vite, L'équipe Luko
Brice V
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25 octobre 2022
Application réactive, intuitive et complète. J'en profite pour rajouter que j'ai pu résilier en quelques clic via l'application (ayant du souscrire une assurance obligatoire ailleurs, sinon je serais resté). Ce n'est certainement pas une fonctionnalité qu'on retrouvera chez la concurrence ! Pour cela et d'autres raison relatives à la qualité de l'assurance en elle même, je les recommande vivement.
12 personnes ont trouvé cet avis utile
Clément Godard
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23 janvier 2023
Le site et le service sont très bien mais l'appli est vraiment mal faite, du moins en cas de sinistre. On dirait un questionnaire d'étudiant qui n'a pas été testé. On demande deux fois de décrire mais on peut pas envoyer de photo. On peut pas revenir en arrière sans tout annuler. On demande des trucs chiants qui bloquent le process, genre un RIB et les coordonnés du tiers. Quand on réduit l'appli le temps de chercher le RIB et qu'on revient, tout se ferme et on repart de 0. Franchement...
1 personne a trouvé cet avis utile
Luko
25 janvier 2023
Bonjour Clément, nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément, vous avez raison ce n'est pas normal. Faustine, qui vous a aidé sur le tchat à déclarer votre sinistre, a bien transmis vos retours aux équipes concernées afin que nous puissions améliorer l'expérience. Merci pour votre retour et à bientôt, L'équipe Luko
Nouveautés
Toutes les réponses à vos questions directement dans l’app Luko ! L’assurance, c’est compliqué et personne n’y comprend grand chose. Alors on a répondu à toutes les questions que vous vous posez fréquemment, et on les a intégrées à l’application pour que vous y ayez accès en quelques clics. Et comme d’habitude, nous avons corrigé quelques bugs et fait quelques améliorations au niveau de l’interface et de la stabilité. Laissez-nous un avis pour nous le dire, ça fera tellement plaisir à l’équipe !
