Naturgy Clientes

2,8
20,9 mil reseñas
1 M+
Descargas
Clasificación de contenido
Para todos
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla
Captura de pantalla

Información de la aplicación

Naturgy Clientes es la app exclusiva para clientes de Naturgy que quiere darte la solución más simple y sencilla para hacer tus trámites habituales como consultar tus últimas facturas o ver tu consumo. Como cliente de Naturgy te ofrecemos la manera de realizar todas las gestiones con un nuevo diseño que se adapta a tus necesidades. ¡Adiós a tener que ir a la oficina de atención al cliente o tener que llamar y esperar a que te atiendan! Ahora tienes tu área de cliente en el bolsillo con atención al cliente 24h. Con Naturgy Clientes puedes:


- Consultar las facturas, y analizar la electricidad que vas consumiendo mes a mes en tu recibo.
- Ver la evolución de tus consumos de tu factura de manera gráfica, de electricidad o de gas natural, para ver cuáles son los meses en el que hay menor y mayor consumo.
- Controlar tu gasto de la factura, desde la aplicación podrás saber qué hacer para consumir menos en la próxima factura y tener más ahorro en tu factura de luz.
- Descargar tus facturas en formato PDF, para guardarlas o imprimirlas en tu ordenador por si necesitas una copia en papel. ¡Toda la facturación de la luz y el gas en un sitio!
- Reclamar facturas al momento, si hay algunas facturas que no hayas recibido todavía o si hay alguna incidencia.
- Actualizar tus datos personales, si cambias de domicilio o quieres actualizar algún dato adicional de tu perfil.
- Activar la factura online, y dejar de recibirla en papel, liberando tu buzón y ayudando a preservar el medio ambiente.
- Solicitar presupuesto para equipamiento nuevo de electricidad, gas natural, calefacción o aire acondicionado.
- Contactar directamente con nosotros para recibir soporte o asistencia.
- Estar al día con las notificaciones más relevantes de Naturgy.
- Localizar tu Tienda Naturgy más cercana.

También podrás acceder a otras apps de que necesitas para tu día a día ya que esta aplicación funciona como un agregador de aplicaciones: si no tienes instaladas todas las apps de Naturgy, podrás utilizarlas desde esta aplicación con un solo click, con el sistema innovador de acceso único que te permitirá entrar en todas las aplicaciones de la empresa sin necesidad de volverte a registrar en cada una de ellas.

Entre ellas, encontrarás:

- Naturgy Servicios para solicitar asistencia para tu caldera, aire acondicionado, lavavajillas y otros electrodomésticos y equipos del hogar.
- Naturgy Confort para controlar la temperatura de tu hogar con el termostato inteligente Tadoº ,. Domótica en tu casa, desde tu móvil.
- Naturgy Vehicular para consultar y controlar los repostajes con tu vehículo a gas natural.

Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros a través de los canales de Asistencia al Cliente que te informamos aquí

¿Quieres saber más? ¡Descárgala ya para ver todo lo que te ofrecemos!
Última actualización
22 jun 2022

Seguridad de los datos

La seguridad empieza por entender cómo los desarrolladores recogen y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de los datos pueden variar en función del modo en que utilices la aplicación, la región donde vayas a usarla y tu edad. El desarrollador ha proporcionado esta información y es posible que la actualice a lo largo del tiempo.
No se comparten datos con terceros
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran lo que comparten
Esta aplicación puede recoger estos tipos de datos
Información personal, Información financiera y otros 2
Los datos se cifran en tránsito
Puedes solicitar que se eliminen los datos
2,8
20,9 mil reseñas
Juan Alfonso Moreno
18 de junio de 2022
Muy pobre la app. En resumen sirve para poco más que consultar las facturas ya emitidas. Ni tan siquiera para ver el consumo del periodo en curso. Y además es extremadamente lenta tanto en abrir e iniciar sesión como en cerrarla y salir. Muy mejorable. ***Edito 3 meses después: A pesar de su promesa de mejorarla, todo sigue EXACTAMENTE IGUAL de poco útil. No la están mejorando.
11 personas han valorado esta reseña como útil
Naturgy Iberia SA
25 de marzo de 2022
Hola Juan Alfonso. Tus consumos los puedes ver al descargarte la factura. Estamos trabajando en poder mostraros el consumo diario a través de la app. Un saludo.
yosu arango
29 de junio de 2022
No me sirve para nada, al principio bien, pero ya desde hace tiempo que no me abre la app, la he desinstalas, he reiniciado e incluso he formateado el móvil y aún así no me abre, no entiendo para que tienen una app para clientes si no siquiera funciona. Espero arreglen el problema, pues es de mucha utilidad aunque sea para ver las facturas.
Naturgy Iberia SA
29 de junio de 2022
Trabajamos día a día para mejorar la información y gestiones en la app. Lamentamos que actualmente no sea de tu agrado pero te animamos a descargar la última versión que mejora su rendimiento. Saludos.
Cristina Huarte
20 de junio de 2022
Me parece absurdo que la app no permita subir una foto desde mi galería, para encuadrarla luego como me piden. La posición de mi contador no me permite hacer directamente en la app una foto así: está fuera de la ventana y en ángulo. Me contesta Naturgy que tengo otras opciones. Ya lo sé. Pero quiero utilizar la app, por las alertas y para hacerlo todo ahí. Permitan subir una foto y encuadrarla después, por favor.
Naturgy Iberia SA
20 de junio de 2022
Lamentamos lo que comentas. Si tienes alguna dificultad para escanear la fotografía de tu contador o acceder a la app, puedes facilitar la lectura a través de otros canales: el Área Clientes de la web, el teléfono de Atención al Cliente 900 100 251 o, si lo prefieres, puedes dirigirte a tu distribuidora a través de este link: http://bit.ly/3cQbYXD