Naturgy Clientes

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Información de la aplicación

Naturgy Clientes es la app exclusiva para clientes de Naturgy que quiere darte la solución más simple y sencilla para hacer tus trámites habituales como consultar tus últimas facturas o ver tu consumo. Como cliente de Naturgy te ofrecemos la manera de realizar todas las gestiones con un nuevo diseño que se adapta a tus necesidades. ¡Adiós a tener que ir a la oficina de atención al cliente o tener que llamar y esperar a que te atiendan! Ahora tienes tu área de cliente en el bolsillo con atención al cliente 24h. Con Naturgy Clientes puedes:


- Consultar las facturas, y analizar la electricidad que vas consumiendo mes a mes en tu recibo.
- Ver la evolución de tus consumos de tu factura de manera gráfica, de electricidad o de gas natural, para ver cuáles son los meses en el que hay menor y mayor consumo.
- Controlar tu gasto de la factura, desde la aplicación podrás saber qué hacer para consumir menos en la próxima factura y tener más ahorro en tu factura de luz.
- Descargar tus facturas en formato PDF, para guardarlas o imprimirlas en tu ordenador por si necesitas una copia en papel. ¡Toda la facturación de la luz y el gas en un sitio!
- Reclamar facturas al momento, si hay algunas facturas que no hayas recibido todavía o si hay alguna incidencia.
- Actualizar tus datos personales, si cambias de domicilio o quieres actualizar algún dato adicional de tu perfil.
- Activar la factura online, y dejar de recibirla en papel, liberando tu buzón y ayudando a preservar el medio ambiente.
- Solicitar presupuesto para equipamiento nuevo de electricidad, gas natural, calefacción o aire acondicionado.
- Contactar directamente con nosotros para recibir soporte o asistencia.
- Estar al día con las notificaciones más relevantes de Naturgy.
- Localizar tu Tienda Naturgy más cercana.

También podrás acceder a otras apps de que necesitas para tu día a día ya que esta aplicación funciona como un agregador de aplicaciones: si no tienes instaladas todas las apps de Naturgy, podrás utilizarlas desde esta aplicación con un solo click, con el sistema innovador de acceso único que te permitirá entrar en todas las aplicaciones de la empresa sin necesidad de volverte a registrar en cada una de ellas.

Entre ellas, encontrarás:

- Naturgy Servicios para solicitar asistencia para tu caldera, aire acondicionado, lavavajillas y otros electrodomésticos y equipos del hogar.
- Naturgy Confort para controlar la temperatura de tu hogar con el termostato inteligente Tadoº ,. Domótica en tu casa, desde tu móvil.
- Naturgy Vehicular para consultar y controlar los repostajes con tu vehículo a gas natural.

Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros a través de los canales de Asistencia al Cliente que te informamos aquí

¿Quieres saber más? ¡Descárgala ya para ver todo lo que te ofrecemos!
Última actualización
26 feb 2024

Seguridad de los datos

La seguridad empieza por entender cómo los desarrolladores recogen y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de los datos pueden variar en función del modo en que utilices la aplicación, la región donde vayas a usarla y tu edad. El desarrollador ha proporcionado esta información y es posible que la actualice a lo largo del tiempo.
No se comparten datos con terceros
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran lo que comparten
Esta aplicación puede recoger estos tipos de datos
Información personal, Información financiera y otros 2
Los datos no se cifran
Puedes solicitar que se eliminen los datos

Valoraciones y reseñas

2,6
24,3 mil reseñas
Rubén Mateos
9 de abril de 2024
Me dice que si quiero activar la huella digital cada vez que cambio de pestaña o hago una nueva acción en la app. Es bastante molesto cada vez que cambias de contrato por ejemplo salta como sugerencia ¿Podéis incluir algo para que el usuario no tenga que ver más ese aviso? Gracias
Jhon Willians
22 de febrero de 2024
Después de unos días con ella es una aplicación vomitiva en todos los aspectos. Una interfaz poco cuidada y tamaños de fuente demasiado pequeños. Me abstendré de seguir haciendo comentarios porque tendría para un buen rato. Sí que les diría que aprendiesen de otras compañías con unas aplicaciones mucho más intuitivas y agradables, y sobre todo utiles. Por poner un ejemplo les diré que la aplicación energía de MásMóvil les da 1000 vueltas.
25 personas han valorado esta reseña como útil
Elena Garcia
2 de febrero de 2024
Hace años que tengo esta app y jamás he podido escanear la lectura, no funciona, aprietas para escanear y no hace nada se queda sin hacer la foto y entonces ya no puedes salir de la pestaña de escaneo, no puedes ni retroceder a la anterior pantalla. Sólo puedo darla de forma manual y aún haciéndolo, me siguen viniendo los de la compañía para ver la lectura, sin previo aviso, cosa que lo hemos hablado varias veces de que nos avisen antes¿Podrían revisar esta función por favor? Gracias
27 personas han valorado esta reseña como útil