Naturgy Clientes

Naturgy Iberia SA

Información de la aplicación

Naturgy Clientes es la app exclusiva para clientes de Naturgy que quiere darte la solución más simple y sencilla para hacer tus trámites habituales como consultar tus últimas facturas o ver tu consumo. Como cliente de Naturgy te ofrecemos la manera de realizar todas las gestiones con un nuevo diseño que se adapta a tus necesidades. ¡Adiós a tener que ir a la oficina de atención al cliente o tener que llamar y esperar a que te atiendan! Ahora tienes tu área de cliente en el bolsillo con atención al cliente 24h. Con Naturgy Clientes puedes:


- Consultar las facturas, y analizar la electricidad que vas consumiendo mes a mes en tu recibo.
- Ver la evolución de tus consumos de tu factura de manera gráfica, de electricidad o de gas natural, para ver cuáles son los meses en el que hay menor y mayor consumo.
- Controlar tu gasto de la factura, desde la aplicación podrás saber qué hacer para consumir menos en la próxima factura y tener más ahorro en tu factura de luz.
- Descargar tus facturas en formato PDF, para guardarlas o imprimirlas en tu ordenador por si necesitas una copia en papel. ¡Toda la facturación de la luz y el gas en un sitio!
- Reclamar facturas al momento, si hay algunas facturas que no hayas recibido todavía o si hay alguna incidencia.
- Actualizar tus datos personales, si cambias de domicilio o quieres actualizar algún dato adicional de tu perfil.
- Activar la factura online, y dejar de recibirla en papel, liberando tu buzón y ayudando a preservar el medio ambiente.
- Solicitar presupuesto para equipamiento nuevo de electricidad, gas natural, calefacción o aire acondicionado.
- Contactar directamente con nosotros para recibir soporte o asistencia.
- Estar al día con las notificaciones más relevantes de Naturgy.
- Localizar tu Tienda Naturgy más cercana.

También podrás acceder a otras apps de que necesitas para tu día a día ya que esta aplicación funciona como un agregador de aplicaciones: si no tienes instaladas todas las apps de Naturgy, podrás utilizarlas desde esta aplicación con un solo click, con el sistema innovador de acceso único que te permitirá entrar en todas las aplicaciones de la empresa sin necesidad de volverte a registrar en cada una de ellas.

Entre ellas, encontrarás:

- Naturgy Servicios para solicitar asistencia para tu caldera, aire acondicionado, lavavajillas y otros electrodomésticos y equipos del hogar.
- Naturgy Confort para controlar la temperatura de tu hogar con el termostato inteligente Tadoº ,. Domótica en tu casa, desde tu móvil.
- Naturgy Vehicular para consultar y controlar los repostajes con tu vehículo a gas natural.

Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros a través de los canales de Asistencia al Cliente que te informamos aquí

¿Quieres saber más? ¡Descárgala ya para ver todo lo que te ofrecemos!

Valoraciones y reseñas

Que mal va la app, es agotador usarla, puedes tirarte todo el día intentando ingresar, porque salta un aviso de error o saca del sistema, es un caos de verdad. Cuando por fin entras, en momentos puede ser que no aparezcan todos los productos contratados, no aparecen las facturas por pagar, el histórico de las facturas pagadas. Realmente, es angustiante usa la app. Ya no es como antes.

Desde que habéis cambiado la app es un desastre. El login lento y falla el acceso biométrico, se duplican las facturas, hay pantallas que no giran aunque esté activado el giro automático...encima os habrá salido cara...auténticos chapuzas los del departamento de informática. ¿dónde se ha visto que convivan dos aplicaciones? Doy una estrella porque no puedo poner ninguna

Esta app antes funcionaba perfectamente ahora no funciona bien, no deja ver facturas pagadas y pendientes de pagar, se bloquea, se queda en blanco, difícil acceder a información etc etc etc Esa opción ya se ha realizado 2 veces. Puedo acceder pero la app antigua funcionaba perfectamente pero esta tiene muchos fallos y carencias. Saludos