Christele Richeux
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Au début mes 2 ventilateurs fonctionnais bien je pouvais les actionner à distance et la d'un seul coup plus moyen de les connecter à l'application.... Et ça ne vient pas de mon wifi, mon volet fonctionne très bien et mes ampoule connectées aussi.... Ça me gonfle sérieusement !!!!
CREATE Software
30 avril 2024
Bonjour Christele! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes avec l'application. Nous vous recommandons de désinstaller et de réinstaller l'application, puis de reconnecter les ventilateurs. Si vous avez toujours des problèmes de connexion, vous pouvez ouvrir une demande d'incident depuis votre espace client et nous vous aiderons!
Martine Narcam
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Même si je suis satisfaite de mon ventilateur, quelques points ne me satisfont pas. Déjà, le prix qui a baissé sur le site entre ma commande et la livraison. Votre réponse Ça arrive n'est pas une réponse. Moi, j'ai l'impression d'avoir payé trop cher. Ensuite je n'arrive pas à appareiller la commande murale et je ne trouve pas le moyen de vous contacter pour avoir l'info. Enfin, le modèle commandé, Windcalm, n'a plus aujourd'hui de commande murale ??? Y avait-il un problème avec ce produit ?
CREATE Software
23 avril 2024
Bonjour Marine! Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez avec votre commande. Vous pouvez contacter le service client directement sur la page de contact de notre site ou de notre appli, nous serons heureux de vous aider.
Basile Jean
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Application facile à utiliser mais 3 défauts concernant l'utilisation de radiateur (WARM CONNECT 2500) : 1. Vous ne pouvez pas connaître la température actuelle de la pièce 2. Vous pouvez programmer des heures de démarrage et d'arrêt du radiateur mais pas la puissance et la température associées 3. En cas de coupure de courant, si votre radiateur était allumé il repart en mode 2 et à 25°C ! Attention donc à bien le reprogrammer en cas de coupure au risque de consommer beaucoup de courant.
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