Infor Mobility for Field Service Cloud Edition er en avanceret mobilitetsløsning designet til at strømline arbejdet med felt serviceteknikere. Løsningen er tæt integreret i Infor M3 CE og kan bruges i både online-tilstand, mens den er tilsluttet et netværk eller i offline-tilstand, hvor tilslutning ikke er tilgængelig eller ikke tilladt.
Infor Mobility for Field Service Cloud Edition gør det muligt for teknikeren at hente opgaver på deres mobile enhed og derefter indstille forskellige statuser i hele tildelingslivets løbetid. Checklister kan vedhæftes til opgaven og bruges f.eks. Som forudgående sikkerhedskontrol.
Infor Mobility for Field Service Cloud Edition indeholder oplysninger om reservedelsbehov for jobbet, og tillader, at dele kan udstedes fra deres varevogne, der anmodes om fra hovedlager eller købes med leveringsvalg til forskellige steder. Teknikerens arbejdstid kan rapporteres sammen med diverse omkostninger såsom hoteller eller måltider. Udstyrets måleraflæsninger kan indsamles og bruges til at omlægge fremtidig vedligeholdelse på udstyret samt at danne grundlag for kundfakturering. En servicefejlrapport kan oprettes med detaljeret årsag til udstyrsproblemet og detaljeret hvordan det blev repareret. Under afslutningen af opgaven kan teknikeren fange kundens underskrift og kommentarer og afmelde sig på opgaven.
Infor Mobility for Field Service Cloud Edition understøtter også tovejs integration til Infor Document Management-løsningen, så elektroniske meddelelser kan sendes til og fra teknikerens enhed (nyttig i tilfælde som udstyrsskader) og automatisk overføres tilbage til Infor M3 ERP opløsning.