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Acerca de esta app

Descubre la aplicación Enel Clientes Perú. Todo lo que necesitas al alcance de tu mano. Descárgala y aprovecha los siguientes beneficios:
• Accede fácilmente a información clara y precisa sobre tu servicio eléctrico.
• Revisa en detalle tus recibos de luz y el histórico de los pagos que realizaste.
• Afíliate al recibo digital.
• Descarga tu recibo electrónico.
• Accede a tus números de cliente. Si tienes más de un número de cliente, a tu cargo, podrás agregarlo o eliminarlo y revisar información de cada uno.
• Paga tus últimos recibos de luz de forma rápida y sin moverte de casa.
• Conoce nuestros lugares de pago y centros de atención al cliente. Nuestra App te llevará al más cercano a tu ubicación actual.
• Reporta cortes en el servicio eléctrico que puedan afectarte a ti o a tus vecinos, emergencias o también averías en el alumbrado público.
• Conoce el estado de tus atenciones.
• Ingresa solicitudes específicas.
• Recibe notificaciones para mantenerte informado tales como vencimiento de deuda o cortes programados.
• Utiliza tu cámara para añadir más información a tus solicitudes.
• Utiliza tu GPS para geolocalizar tu dispositivo y acceder a información específica como lugares de atención y pago más cercanos o reportar anormalidades en tu sector.

Para reportar averías en el servicio eléctrico, basta con descargar la App. Si deseas acceder al resto de las funcionalidades, debes estar registrado en la aplicación o en nuestro sitio web www.enel.pe

Si deseas reportar algún problema de funcionamiento de la app o brindarnos alguna sugerencia puedes escribirnos a: soporteappperu@enel.com con tus datos de registro.

!Bienvenidos a la nueva era de la energía!

Nota: La aplicación requiere tener activo GPS, lo que puede repercutir en el gasto de carga del teléfono.
Actualización
2 feb 2024

Seguridad de los datos

El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
No se comparten datos con terceros
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran el uso compartido
No se recopilan datos
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran la recopilación
Los datos no están encriptados
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Calificaciones y opiniones

4.0
15.3 k opiniones
Milagros Gomez
11 de mayo de 2024
Pésima app, hace más de 1 mes q no se pueden descargar los recibos y tampoco los envían por correo. Realmente deja mucho que desear el equipo de TI q tiene a su cargo está app y q no puede solucionar el problema hace más de 1 mes. Como siempre los perjudicados somos los clientes. En todo caso deshabiliten su aplicativo si no cumple su objetivo y no sirve de ninguna ayuda.
Esta opinión les resultó útil a 15 personas
¿Te resultó útil?
Enel Distribución Perú S.A.A.
11 de mayo de 2024
Hola Milagros, lamentamos las molestias ocasionadas, estamos trabajando para mejorar tu experiencia digital, esperamos en breve restablecer este servicio de descarga de recibos. "Escribirnos a soporteappperu@enel.com para envío de su recibo", con Nro de cliente, Nro de DNI y teléfono de contacto. Muchas gracias.
Patrick Grohl
22 de mayo de 2024
la aplicacion un tiempo no te dejaba entrar si perdias la contraseña, no te reenvia para el codigo. ahora la aplicacion no da buena informacion donde dice pagos pendientes y pagos que ya se pago tan facil no lo hacen años que tienen este problema diseñen bien el aplicativo no se entiende que recibo a se pago y recibos que faltan pagar le falta mejorar en ese aspecto al aplicativo de luz enel.
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Enel Distribución Perú S.A.A.
23 de mayo de 2024
Hola Patrick, Grohl, lamentamos lo que nos comentas. Por favor, envíanos el detalles del problema a soporteappperu@enel.com para que podamos investigar y resolver lo que nos comentas.
Analy Elena
16 de mayo de 2024
no funciona bien, nunca reconoce la clave, no se puede descargar los recibos, y las fechas están mal sincronizadas, cuando he tenido que hacer un reclamo siempre me sale una fecha del año pasado. mejoren este servicio.. y no puedo ingresar desde mi computadora
Esta opinión les resultó útil a 4 personas
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Enel Distribución Perú S.A.A.
16 de mayo de 2024
Hola Analy. Por favor descarga la última actualización de la app de Enel Perú, Si no es posible la actualización, desinstala la app , reinicie móvil y vuelve a instalarla. Si tienes algún inconveniente, envíanos una imagen (adjuntada), N° de cliente, N° de DNI y N° de teléfono de contacto a: soporteappperu@enel.com. ¡Gracias por tu comunicación!

Novedades

Actualizamos nuestra app periódicamente buscando mejorar tu experiencia.
En esta versión hemos incluido:
- Mejoras en el diseño de la aplicación
- Mejoras de rendimiento y corrección de errores
- Mejora en la experiencia de mensajes informativos