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Apto para todo público
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Acerca de esta app

Descubre la aplicación Enel Clientes Perú. Todo lo que necesitas al alcance de tu mano. Descárgala y aprovecha los siguientes beneficios:
• Accede fácilmente a información clara y precisa sobre tu servicio eléctrico.
• Revisa en detalle tus recibos de luz y el histórico de los pagos que realizaste.
• Afíliate al recibo digital.
• Descarga tu recibo electrónico.
• Accede a tus números de cliente. Si tienes más de un número de cliente, a tu cargo, podrás agregarlo o eliminarlo y revisar información de cada uno.
• Paga tus últimos recibos de luz de forma rápida y sin moverte de casa.
• Conoce nuestros lugares de pago y centros de atención al cliente. Nuestra App te llevará al más cercano a tu ubicación actual.
• Reporta cortes en el servicio eléctrico que puedan afectarte a ti o a tus vecinos, emergencias o también averías en el alumbrado público.
• Conoce el estado de tus atenciones.
• Ingresa solicitudes específicas.
• Recibe notificaciones para mantenerte informado tales como vencimiento de deuda o cortes programados.
• Utiliza tu cámara para añadir más información a tus solicitudes.
• Utiliza tu GPS para geolocalizar tu dispositivo y acceder a información específica como lugares de atención y pago más cercanos o reportar anormalidades en tu sector.

Para reportar averías en el servicio eléctrico, basta con descargar la App. Si deseas acceder al resto de las funcionalidades, debes estar registrado en la aplicación o en nuestro sitio web www.enel.pe

Si deseas reportar algún problema de funcionamiento de la app o brindarnos alguna sugerencia puedes escribirnos a: soporteappperu@enel.com con tus datos de registro.

!Bienvenidos a la nueva era de la energía!

Nota: La aplicación requiere tener activo GPS, lo que puede repercutir en el gasto de carga del teléfono.
Actualización
2 feb 2023

Seguridad de los datos

El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
No se comparten datos con terceros
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran el uso compartido
No se recopilan datos
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran la recopilación
Los datos no están encriptados
No se pueden borrar los datos
2.7
5.5 K opiniones
Geraldine Tafur Villa
27 de enero de 2023
La app me ayuda mucho al momento de pagar, es bastante práctica, además de que puedo revisar mis recibos anteriores. Lo malo está en que siempre aparezco sin deuda y al momento de pagar recién aparece que tengo deuda, también hace tiempo me inscribí para el recibo digital y nada, sigue llegando en físico.
¿Te resultó útil?
Enel Distribución Perú S.A.A.
28 de enero de 2023
Hola Geraldine, por favor, envíanos detalles de lo ocurrido. Escríbenos a soporteappperu@enel.com para poder ayudarte con tu caso, agradecemos nos adjuntes imagen de lo sucedido, Nro de cliente, Nro de DNI, nombre completo y teléfono de contacto. ¡Estamos atentos!
Ivonne López C.
27 de enero de 2023
Si bien es cierto me agrado el hecho de poder pagar mi último recibo, ya que debía 2 y no me permitió por mi app de banco. Pero lo que si no entiendo porque en su app figuro con otro nombre colocando mi nro de suministro y mis dyo correctos sigue apareciendo ese error y no hay forma de corregirlo yo, tendré que enviar mi correo a ustedes como app y pedir que actualicen mis datos en su base de información.
¿Te resultó útil?
Enel Distribución Perú S.A.A.
28 de enero de 2023
Hola Ivonne, escríbenos a soporteappperu@enel.com con tu número de cliente para una atención personalizada con una imagen adjunta de lo sucedido, Nro de cliente, Nro de DNI, nombre completo y teléfono de contacto. ¡Estamos atentos a tu comunicación!
Mario Eduardo Segura Calderón - Movil
2 de enero de 2023
Malísima aplicación, muestran los pagos, avisan los cortes, te dicen cuánto debes, pero cuando uno va reclamar una avería, o deja alguna oberdvavion sobre su servicio se cierra la app sin explicación, cómo se dice todo menos objecion y esto irá a INDECOPY por un servicio al cliente inestable.... Después de 2 días Me responden con un correo docenas que llame a un número para dar mi reclamo, si quisiera llamar lo hubiera hecho, significa que su app es inestable.....Error Enel
Esta opinión les resultó útil a 6 personas
¿Te resultó útil?
Enel Distribución Perú S.A.A.
2 de enero de 2023
Hola Mario, agradecemos tu comentario, puede comunicarse al Teléfono 5171717 las 24 horas, si tuviera alguna inconveniente. Escríbenos a soporteappperu@enel.com para una atención personalizada de tu caso con una imagen adjunta de lo sucedido, Nro de cliente, DNI, nombre completo y teléfono de contacto. ¡Estamos atentos a cualquier inquietud!

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