Internet para el bienestar

Koonol Mexico

Información de la aplicación

La App “Internet Para El Bienestar" es la opción más sencilla para gestionar tu cuenta, realizar pagos o recargas y contratar servicios adicionales sin necesidad de contactar a nuestro centro de atención o acudir a un distribuidor autorizado.

Sólo descarga la App, ingresa con tus datos de usuario y comienza a disfrutar de todos sus beneficios.

Funcionalidades de la App:
· Administración de cuenta; accede y modifica tus datos personales.
· Consulta tu listado de movimientos y detalle de pagos.
· Consulta tus planes contratados, el consumo de internet, voz y mensajes de texto.
· Si tienes algún problema de llamadas o internet haz un diagnostico de tu dispositivo para solucionar el problema o comunícate con nuestro centro de atención a clientes.
· Gestiona los datos de tu cuenta.
· Se recopilan los datos de ubicación para monitorear y diagnosticar la experiencia del servicio de voz y datos que perciben nuestros usuarios desde sus dispositivos desde cualquier lugar y en cualquier momento, así como para brindarles información georreferenciada sobre los puntos físicos más convenientes para la recarga de sus planes.
· Se requiere el permiso de llamadas para identificar, tecnología y estado de las llamadas, así como para seguir la tasa de éxito. Ayuda a tomar decisiones para mejorar la calidad y confiabilidad de las llamadas.
· El permiso de SMS se emplea para identificar y monitorear SMS y MMS fallidos, así como el estado de los mensajes. Ayuda a seguir la tasa de éxito de los SMS para optimizar el servicio en áreas y casos que lo necesiten.