Menjadi pembelanja misterius berarti berpura-pura menjadi pelanggan biasa tetapi pada kenyataannya mengamati dan mengkritik untuk meningkatkan kualitas layanan. Secara anonim, Anda mengikuti skenario yang memungkinkan Anda menguji kekuatan dan kelemahan toko, restoran, perjalanan, dll.
Menjadi pembelanja misterius berarti ikut serta dalam peningkatan layanan dan mendapat kompensasi atas bantuan yang Anda berikan.