Постати мистеристички купац значи претварати се да је то обичан купац, али у стварности је посматрати и критиковати у циљу побољшања квалитета услуге. Анонимно пратите сценарио који вам омогућава да тестирате снаге и слабости продавнице, ресторана, излета итд.
Постати купац мистерија значи учествовати у побољшању услуге и бити надокнађен за помоћ коју сте пружили.