La aplicación cuenta con un cuestionario que permite identificar las necesidades y el perfil del usuario. Al ir respondiendo las preguntas la aplicación guía al usuario a los programas que podrían cumplir las necesidades plasmada en las preguntas. Al terminar las preguntas, en pantalla la aplicación muestra al usuario una o más fichas con información del los programas y le permite seleccionar aquellos que le sean de interés para que se les envié la información a su correo electrónico. La información que contiene cada ficha es la siguiente: Redes sociales de las dependencias, formulario de contacto, nombre y cargo del servidor público responsable de cada programa, dirección de la oficina, correo electrónico de contacto, número telefónico de la oficina, el objetivo del programa, tipo de apoyo que ofrece, criterios de elegibilidad, población objetivo, derecho social que otorga e información de la alineación del programa con los objetivos del desarrollo sostenible e integración con el Plan estatal de Desarrollo.
En caso de que el usuario no este interesado en responder las preguntas o desee conocer toda la oferta de programas y acciones; la aplicación brinda otra herramienta en donde no es necesario hacer una selección de temas, puede ver los iconos de todos los programas disponibles y visualizar la ficha de cada uno; además permite escuchar un audio resumen con la descripción del mismo.
Si el usuario tiene alguna duda puede preguntar a través de un foro público, mismas que son respondidas de manera inmediata y son visibles para todos los usuarios.
Al mismo tiempo que el usuario responde las preguntas, el sistema almacena las respuestas para posteriormente generar estadísticas y reportes que se utilizan en el diseño y configuración de los programas y acciones sociales facilitando la toma de decisiones.