Waldo Cazarez
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Muchos fallos de login (de carga), lenta, no descarga los recibos, no actualiza la informacion mas actual de mis datos. en raras ocaciones funciona adecuadamente pero en el momento que es mas necesario, como los dias en los que realizas lo pagos seguramente te va fallar sin falta cada vez, descargala con la expectativa que funciona 1 de cada 50 veces.
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Naturgy Mexico
5 de mayo de 2023
Hola, Waldo. Lamento lo sucedido. Por favor, envíanos por mensaje privado de Twitter o Facebook una captura de pantalla de los errores, fecha, hora de la incidencia y sistema operativo de tu celular para levantar un reporte y ayudarte. Saludos.
Marea Velasco
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17/dic/22. No puedo hacer pagos en la aplicación, su escáner del código toma la captura de cualquier gráfico, no se puede tomar bien la captura de pantalla. Ahora me dice que busque la nueva versión en Google play, la descargo según siendo la nueva y es la misma versión. Con todo el dinero del mundo que tienen no pueden invertirle en una mejor aplicación. Lástima, uno que quiere pagar a tiempo, y luego cobran recargo por pagar tarde. Voy a tener que ir a oficinas. 18/06/23 la pagina web no ayuda
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Naturgy Mexico
19 de diciembre de 2022
Buenas tardes, gracias por contactarnos. Ya estamos trabajando en resolver la incidencia. Para tu tranquilidad puedes ingresar sin problema a Naturgy Contigo desde su versión web: https://apolo.force.com/NaturgyContigo
Para acceder, usa las credenciales que usas con tu celular.
Agradezco tu comprensión, estoy para atenderte.
Mar HP
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Cuando van a solucionar el problema para acceder a la app, te pide actualizar app, pero no hay ninguna versión actual, me urge la factura, en la oficina virtual tampoco tienes acceso a la factura, yo pago con mucho tiempo de anticipación porque ustedes soy muy lentos para aplicar el saldo y lentísimos para solucionar cualquier problema, por lo menos deberían enviar la factura al correo, porque el recibo físico llega al domicilio después de ka fecha de vencimiento.
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Naturgy Mexico
20 de diciembre de 2022
Buenos días, gracias por contactarnos. Ya estamos trabajando en resolver la incidencia. Para tu tranquilidad puedes ingresar sin problema a Naturgy Contigo desde su versión web: https://apolo.force.com/NaturgyContigo Para acceder, usa las credenciales que usas con tu celular. Agradezco tu comprensión, estoy para atenderte.