Az UAE Mystery Shopper alkalmazás 8 nyelven érhető el; nevezetesen arab, angol, urdu, hindi, spanyol, kínai, francia és orosz, az Egyesült Arab Emírségek különböző nemzetiségű vásárlóinak igényei kielégítése érdekében. A felhasználók felbecsülhetik a szolgáltató központban szerzett általános tapasztalatokat, és értékelhetik tapasztalataik különféle aspektusait, ideértve a helyet, a parkolóhelyeket, a recepciót, a várakozási időt, az egyértelmű eljárást, a befejezési időt, a szolgáltatási díjakat, a fizetési módot és az alkalmazottak hozzáállását.
Az ügyfelek megoszthatják az intelligens alkalmazással kapcsolatos visszajelzéseiket akár a szolgáltató központban tett látogatásuk alatt, akár azt követően. A megjegyzések szakasz lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy tovább fejlesszék tapasztalataikat, így széles körű adatokat szolgáltatnak a kormányzati szervezeteknek, amelyek segítenek az erősségek és a gyengeségek meghatározásában.
Ez az Emirátusok Kormányzati Szolgáltatások Kiválósági Programja (EGSEP) által kifejlesztett alkalmazás, Sheikh Mohammad nemrégiben indította el annak érdekében, hogy felhatalmazza az ügyfeleket, hallgassa meg az ügyfelek hangját, mérje meg az ügyfelek elégedettségét és növelje a polgárok boldogságát.
Ennek az alkalmazásnak az a célja, hogy hallgassa meg az ügyfelek hangját, hogy javítsa az Egyesült Arab Emírségek szolgáltató központjában nyújtott kormányzati szolgáltatásokat,
kérhetjük a felhasználót, hogy adjon meg nekünk bizonyos személyes azonosítható információkat, ideértve, de nem kizárólag a minősítési kritériumokat, a felhasználót kiszolgáló alkalmazott nevét, a helyét és / vagy az olyan megjegyzéseket, amelyeket nem osztanak meg harmadik felekkel.