ServicePlus

National Informatics Centre.

Sobre l'aplicació

ServicePlus (http://serviceonline.gov.in) és un marc de lliurament i greuges d'eService eService basat en metadades, simple i unitari basat en metadades, que es pot configurar per permetre ràpidament els serveis governamentals als seus clients, inclosos ciutadans i empreses. Admet una arquitectura multi-arrendamentària que permet a cada inquilí configurar els seus serveis segons les seves necessitats. Admet UNICODE i permet accedir als serveis en idiomes locals.
ServicePlus proporciona una gran quantitat d’avantatges als ciutadans. Proporciona al ciutadà un únic portal unificat per accedir a qualsevol servei, fer el seguiment de les sol·licituds enviades, subscriure's a alertes, etc.
 
Diversos departaments de govern han reconegut ServicePlus (https://serviceonline.gov.in) a través dels 7 Estats. L'utilitzen 24 estats i cinc departaments de línia central que proporcionen més de 750 serveis. Els serveis prestats pels Estats tenen un caràcter principalment regulatori i estatutari. Mentre que els estats de Maharashtra i Chhattisgarh estan utilitzant ServicePlus sota e-Panchayat MMP; Bihar, Jharkhand, Tripura, Meghalaya i Sikkim ho utilitzen sota el MMP del districte electrònic. Uttar Pradesh, Himachal Pradesh, Mizoram, Odisha, Kerala, Assam etc. estan utilitzant aquest marc per a serveis més enllà dels identificats al districte electrònic. ServicePlus està implementat a Haryana amb la marca SARAL, mentre que a Karnataka s'anomena SevaSindhu 2.0.
ServicePlus ofereix una varietat de modes per als sol·licitants de presentació de sol·licituds. Les sol·licituds es poden presentar en línia, a través del quiosc o en una oficina del Govern. Aquesta decisió es basa en la naturalesa del servei, la disponibilitat de la infraestructura del quiosc, etc.
 
Els serveis utilitzen algunes o / o combinacions de les següents funcions que ofereix el marc:
 
• Presentació de sol·licituds a través d’oficines en línia, quiosc o govern
• Reclam d’acceptació
• Autenticació demogràfica basada en Aadhaar
• Iniciar sessió en el formulari de sol·licitud i / o annexos, així com els certificats de sortida
• Pagament mitjançant diferents passarel·les de pagament (com PayGov, SBI ePay, PayU), CSC eWallet, implementacions de eTreasury de diversos estats
• Signatura digital dels documents lliurats (certificats / llicència / entrada, etc.)
• Codi QR signat amb un servidor configurable als documents lliurats
• Servei lliurat en línia, a través de quiosc i a través d’oficines del govern
• Comunicació a funcionaris i sol·licitants mitjançant correu electrònic i SMS
• Canals dedicats a la definició de serveis i al processament d’aplicacions
• Les sol·licituds de canvis es gestionen mitjançant la versió del servei
• Formulari perquè els funcionaris emplenin les seves dades i comentaris
• Flux de treball completament automatitzat
• Motor de regles integrat per facilitar la injecció de regles mitjançant MVEL
• Generació de sortida dinàmica mitjançant plantilles de velocitat
• Ciutadà com a jugador de flux de treball
• Integració perfecta amb procés / dades aïllades mitjançant servei web
• Informes específics del servei configurables
• Participació de funcionaris de diferents departaments en la prestació d’un servei
• URL independents del servei, departament i estat
• Cada document generat s’identifica mitjançant un URL únic
• Integració automatitzada amb DigiLocker
• Integració automatitzada amb eTaal
• Facilitat d'extreure dades completes d'un servei
• Aplicació mòbil unificada que es pot configurar per a l'ús de qualsevol instància de ServicePlus
• Aplicació mòbil separada per a reproductors de flux de treball
• Integració automatitzada amb RAS (Sistema d'Avaluació Ràpida)
• Informe de pendència
• Analytics
• Processament a granel de sol·licituds

Novetats

Redesigned user registration, Functionality enhancements and bug fixes.