Enel Clientes Colombia

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Apto para todo público
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Acerca de esta app

La aplicación Enel Clientes Colombia será tu nueva sucursal virtual, en la que podrás:

Conocer el detalle de tu factura, el valor a pagar por el consumo de energía y lo correspondiente a los productos y servicios que tienes con nosotros.

Realizar el pago de tu factura de manera fácil, segura y a un solo clic a través del botón de pagos PSE.

Solicitar un plazo para el pago de tu factura de energía. Encuentra la opción en el módulo de pago.

Abrir tu factura para separar tus consumos de energía y tus productos adicionales. Adicional podrás descargar el PDF del comprobante en el caso que lo requieras.

Reportar fallas, cortes o emergencias asociadas al suministro de energía, al igual que problemas con el alumbrado público de la ciudad. Realizar el seguimiento de las etapas de atención de las fallas.

Consultar diariamente los trabajos de mantenimiento que realizamos para mejorar la calidad del servicio y que pueden generar la suspensión de la energía en tu hogar.

Realizar convenios de pago para cargos asociados al servicio eléctrico.

Ingresar la lectura de tu medidor. Ya no es necesario que esperes al lector todos los meses especialmente si tu medidor esta al interior del predio.

Conocer las principales fechas del ciclo de facturación de tu servicio de energía, tales como: la fecha en la que se realizará la lectura del medidor, el reparto de la factura, la fecha límite de pago y fecha de suspensión.

Consultar la información de los centros de servicio Enel Colombia. Su ubicación y los horarios de atención.

Recibir notificaciones sobre tu servicio de energía e información relevante para ti y tu familia.

Adicional puedes ingresar a la aplicación a través de la identificación biométrica, si tu celular cuenta con la tecnología de reconocimiento facial o huella dactilar y si tienes la funcionalidad habilitada en la configuración de tu dispositivo.

Enel Colombia - Open power for a brighter future.
Actualización
20 ene 2023

Seguridad de los datos

El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
Esta app podría compartir estos tipos de datos con terceros
Información y rendimiento de la app
Es posible que esta app recopile estos tipos de datos
Información personal, Información financiera y Fotos y videos
Los datos están encriptados en tránsito
No se pueden borrar los datos
3.5
2.72 K opiniones
Daniela Lancheros
26 de enero de 2023
Tiene toda la información necesaria en línea y es intuitiva. El registro es sencillo y seguro, permite hacer pagos, vincular cuentas, actualizar correo para factura virtual. Me agrada.
¿Te resultó útil?
Enel Colombia S.A. ESP
27 de enero de 2023
¡Hola Daniela! … Gracias por tu comentario. Estamos comprometidos en ofrecerte la mejor experiencia. Te invitamos a continuar utilizando nuestra App y seguir nuestras redes sociales Enel Colombia o ingresar en https://www.enel.com.co/es/personas/app.html para conocer todas sus novedades. Un saludo!
Yenni Granados Castillo
25 de enero de 2023
Buena tarde. Cuando hay más de 1 persona amarrada con créditos seria bueno que la app dejara seleccionar el numero de cedula que se requiere pagar de esta manera se evitaría atrasos por culpa de otros.
¿Te resultó útil?
Enel Colombia S.A. ESP
26 de enero de 2023
Hola Yenni! Gracias por tu comentario ya que nos ayuda a mejorar. Actualmente en nuestra App , solo el titular de los productos y servicios puede generar comprobantes de pago independiente. En este caso, te invitamos a comunicarte con un asesor a través de nuestro chat de atención https://bit.ly/3JWLnsF. Digita la opción No. 10. Un saludo!
carlos alberto gonzalez mañunga
25 de enero de 2023
Desde soporte técnico se comunicaron conmigo y resolvieron el problema la app funciona bien, y desde ella puedo realizar mis trámites sin necesidad de desplazarme hasta las oficinas, muchas gracias.
¿Te resultó útil?
Enel Colombia S.A. ESP
26 de enero de 2023
Hola Carlos! Gracias por tu comentario. Estamos comprometidos en brindar la mejor experiencia y nos alegra que puedas realizar los trámites que necesitas en la App. Te invitamos a continuar utilizándola y seguir nuestras redes sociales Enel Colombia o ingresar en https://www.enel.com.co/es/personas/app.html para conocer sus novedades. Un saludo.

Novedades

Esta versión Incluye:
- Corrección de errores para mejorar la experiencia de la aplicación.