LiveAgent

Quality Unit

Acerca de esta app

LiveAgent es un sistema de mesa de ayuda multicanal utilizado por miles de empresas en todo el mundo. ¡Apoye a sus clientes en todos los canales de comunicación: correo electrónico, chat, Facebook, Twitter, teléfono, web, foros y más desde un solo lugar!

LiveAgent para Android: soporte completo al cliente en tu mano. ¡Chatee con sus clientes, resuelva boletos y sea más productivo mientras viaja!


Principales características:
- Recibe notificaciones push de nuevos tickets o chats
- Chatea con tus clientes directamente desde la aplicación
- Resolver, transferir y responder a tickets
- Use sus filtros preestablecidos para organizar sus boletos
- Ver etiquetas, notas y departamentos para cada boleto

NOTICIA IMPORTANTE:
Aunque es posible instalar esta aplicación en la versión 4.X de Android, lo sentimos, pero la aplicación ya no es compatible con esta versión del sistema operativo.

Versión compatible con el servidor LiveAgent:
5.17.23.1 o superior

Calificaciones y opiniones

Es tedioso tener que escribir el URL compleyo en el mobile app para ingredar, por que no ponen solamente un app donde nadamas tenga que poner el username y password.

Please rebuild aesthetics. Its old fashioned

This app really needs a rebuild in terms of functionality and anesthetics. Also this doesn't allow to have the session online on both the phone and the computer at the same time which is really bad for people that needs to be in constant movement. I barely use it, for what it is, at least I can keep track of tickets.

Novedades

- preventing screen-off while active chat is opened
- fixed format of system message
- fixed downloading attachments
- fixed creating new ticket
- fixed notifications
- performance improvements
- security fixes
- updated translations