MobileSupport - RemoteCall
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Über diese App
Mit der Anwendung „MobileSupport – RemoteCall“ von Rsupport können Supportmitarbeiter aus der Ferne auf die Mobilgeräte der Kunden zugreifen, um Probleme in Echtzeit zu identifizieren und zu lösen. Mit „MobileSupport – RemoteCall“ können Supportmitarbeiter sicheren und zuverlässigen Support leisten, ohne dass der Kunde ein Supportcenter aufsuchen muss.
[Hauptmerkmale]
1. Bildschirmsteuerung
Sehen und steuern Sie die mobilen Geräte Ihrer Kunden in Echtzeit, um gemeinsam Probleme zu identifizieren und zu lösen.
2. Zeichnen auf dem Bildschirm
Markieren Sie wichtige Bereiche, damit der Kunde sie sehen kann, um bestimmte Punkte klarer zu kommunizieren.
3. Text-Chat
MobileSupport – Mit der In-App-Chat-Funktion von RemoteCall können Kunden und Supportmitarbeiter während Supportsitzungen bequem miteinander kommunizieren.
4. Einfache Verbindung
Die Verbindung herzustellen ist einfach. Der Kunde muss lediglich den 6-stelligen Verbindungscode eingeben, den er vom Supportmitarbeiter erhalten hat.
5. Dateien senden und empfangen
Der Kunde kann lokale Dateien an den Agenten senden.
6. Überprüfen Sie die App-Liste
Der Supportmitarbeiter kann die auf dem Gerät des Kunden installierte Anwendung überprüfen und deren Deinstallation anfordern, um das Problem zu lösen.
[Unterstützung für Mobilgeräte erhalten – Kunden]
1. Laden Sie die Anwendung „MobileSupport“ herunter, installieren Sie sie und starten Sie sie.
2. Um eine Remoteverbindung herzustellen, klicken Sie auf die Schaltfläche [Berechtigungseinstellungen], um alle erforderlichen Berechtigungen zu gewähren.
3. Geben Sie den 6-stelligen Verbindungscode ein, den Sie vom Supportmitarbeiter erhalten haben, und klicken Sie dann auf „OK“.
4. Nehmen Sie an Echtzeit-Videounterstützung teil.
5. Schließen Sie die Anwendung, sobald die Video-Support-Sitzung beendet ist.
* Es ist kompatibel mit Android OS 4.0 oder höher. Es wird empfohlen, die neueste Version zu verwenden.
[Hauptmerkmale]
1. Bildschirmsteuerung
Sehen und steuern Sie die mobilen Geräte Ihrer Kunden in Echtzeit, um gemeinsam Probleme zu identifizieren und zu lösen.
2. Zeichnen auf dem Bildschirm
Markieren Sie wichtige Bereiche, damit der Kunde sie sehen kann, um bestimmte Punkte klarer zu kommunizieren.
3. Text-Chat
MobileSupport – Mit der In-App-Chat-Funktion von RemoteCall können Kunden und Supportmitarbeiter während Supportsitzungen bequem miteinander kommunizieren.
4. Einfache Verbindung
Die Verbindung herzustellen ist einfach. Der Kunde muss lediglich den 6-stelligen Verbindungscode eingeben, den er vom Supportmitarbeiter erhalten hat.
5. Dateien senden und empfangen
Der Kunde kann lokale Dateien an den Agenten senden.
6. Überprüfen Sie die App-Liste
Der Supportmitarbeiter kann die auf dem Gerät des Kunden installierte Anwendung überprüfen und deren Deinstallation anfordern, um das Problem zu lösen.
[Unterstützung für Mobilgeräte erhalten – Kunden]
1. Laden Sie die Anwendung „MobileSupport“ herunter, installieren Sie sie und starten Sie sie.
2. Um eine Remoteverbindung herzustellen, klicken Sie auf die Schaltfläche [Berechtigungseinstellungen], um alle erforderlichen Berechtigungen zu gewähren.
3. Geben Sie den 6-stelligen Verbindungscode ein, den Sie vom Supportmitarbeiter erhalten haben, und klicken Sie dann auf „OK“.
4. Nehmen Sie an Echtzeit-Videounterstützung teil.
5. Schließen Sie die Anwendung, sobald die Video-Support-Sitzung beendet ist.
* Es ist kompatibel mit Android OS 4.0 oder höher. Es wird empfohlen, die neueste Version zu verwenden.
Aktualisiert am
Was die Sicherheit angeht, solltest du nachvollziehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach Verwendung, Region und Alter des Nutzers variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
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Keine Daten erhoben
Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt
Daten können nicht gelöscht werden
Bewertungen und Rezensionen
3.5
985 Rezensionen
Ein Google-Nutzer
- Als unangemessen melden
21. November 2015
Ich habe kein code bekommen
3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Ein Google-Nutzer
- Als unangemessen melden
4. Februar 2015
Dorf bis jetzt
