Rsupport-ийн ‘MobileSupport - RemoteCall’ аппликейшн нь тусламжийн төлөөлөгчдөд үйлчлүүлэгчдийн гар утасны төхөөрөмжид алсаас хандах, асуудлыг бодит цаг хугацаанд нь шийдвэрлэх, шийдвэрлэх боломжийг олгодог. ‘MobileSupport - RemoteCall’-ийн тусламжийн төлөөлөгчид үйлчлүүлэгчдээ дэмжлэг үзүүлэх төвөөр үйлчлүүлэхгүйгээр аюулгүй, найдвартай дэмжлэг үзүүлэх боломжтой.
[Гол онцлог]
1. Дэлгэцийн хяналт
Асуудлыг хамтран тодорхойлж, шийдвэрлэхийн тулд үйлчлүүлэгчдийн хөдөлгөөнт төхөөрөмжийг бодит цаг хугацаанд харах, хянах.
2. Дэлгэц дээр зураг зурах
Тодорхой цэгүүдийг илүү тодорхой илэрхийлэхийн тулд үйлчлүүлэгчдэд харагдах чухал газруудыг тэмдэглэ.
3. Чатаар мессеж бичих
MobileSupport - RemoteCall-ийн апп доторх чат функц нь хэрэглэгчид болон дэмжлэгийн төлөөлөгчдөд дэмжлэг үзүүлэх үеэр бие биетэйгээ ая тухтай харилцах боломжийг олгодог.
4. Энгийн холболт
Холбогдох нь амархан. Үйлчлүүлэгчийн хийх ёстой зүйл бол дэмжлэг үзүүлэх төлөөлөгчийн өгсөн 6 оронтой холболтын кодыг оруулах явдал юм.
[Хөдөлгөөнт төхөөрөмжийн дэмжлэг авах - Үйлчлүүлэгчид]
1. ‘MobileSupport’ програмыг татаж аваад суулгаж, дараа нь ажиллуулна уу.
2. Дэмжлэгийн төлөөлөгчийн өгсөн 6 оронтой холболтын кодыг оруулаад ‘OK’ дээр дарна уу.
3. Бодит цагийн видео дэмжлэгт хамрагдах.
4. Видео дэмжлэг үзүүлэх ажиллагаа дуусмагц програмыг хаах.
* Зөвлөмж болгож буй үйлдлийн систем: 4.0 ~ 4.1
Шинэчилсэн огноо
2023 оны 3-р сарын 22