MobileSupport for SAMSUNG

RSUPPORT Co., Ltd.

Perihal apl ini

Aplikasi ‘MobileSupport - RemoteCall’ Rsupport membolehkan wakil sokongan mengakses peranti mudah alih pelanggan dari jauh untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah dalam masa nyata. Dengan ‘MobileSupport - RemoteCall’, wakil sokongan dapat memberikan sokongan yang selamat dan boleh dipercayai tanpa harus meminta pelanggan mengunjungi pusat sokongan.

[Ciri-ciri utama]

1. Kawalan Skrin
Lihat dan kendalikan peranti mudah alih pelanggan dalam masa nyata untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah secara kolaboratif.

2. Lukisan Di Skrin
Tandakan kawasan penting untuk dilihat oleh pelanggan untuk menyampaikan perkara tertentu dengan lebih jelas.

3. Sembang Teks
MobileSupport - Ciri sembang dalam aplikasi RemoteCall membolehkan pelanggan dan wakil sokongan untuk berkomunikasi antara satu sama lain dengan mudah semasa sesi sokongan.

4. Sambungan Sederhana
Mudah berhubung. Yang perlu dilakukan oleh pelanggan adalah memasukkan kod sambungan 6 digit yang diberikan oleh wakil sokongan.

[Menerima Sokongan Peranti Mudah Alih - Pelanggan]

1. Muat turun, pasang, dan kemudian lancarkan aplikasi ‘MobileSupport’.
2. Masukkan kod sambungan 6 digit yang diberikan oleh wakil sokongan, kemudian klik 'OK'.
3. Terlibat dalam sokongan video masa nyata.
4. Tutup aplikasi sebaik sahaja sesi sokongan video tamat.

* OS yang disyorkan: 4.0 ~ 4.1