Now Support

ServiceNow

このアプリについて

Support Mobile でいつでもどこでも主要な管理タスクを実行できるようになりました。 Now Platform® を活用したモバイル アプリにより、ケースをより迅速に解決し、セルフサービス リクエストを実行し、手のひらから Now Virtual Agent のサポートを受けることができます。

Now Support Mobile を使用すると、次のことが可能になります。
• リクエストを追跡し、ケースを前進させる
• リアルタイム通知で 24 時間年中無休で最新情報を入手
• ナレッジ記事のライブラリにアクセスする
• サービスカタログを使用してリクエストをより迅速に処理します
• Now Virtual AgentであるAsk Kodiから洞察を得る
• 顔認識または Touch ID を使用してログインすることで時間を節約し、SSO をスキップします

Now Support は Now Platform® を活用しており、部門、システム、従業員全体にわたるデジタル ワークフローを通じて優れたサポート エクスペリエンスと生産性を提供します。​

詳細なリリース ノートは、https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html でご覧いただけます。

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310


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最新情報

Fixed
• Clicking the 'Accept' footer button multiple times causes a server error
• The Agent Mobile app crashes when Next Experience UI is turned off
• The 'Uploading' dialog isn’t dismissed
• A comma character isn’t accepted in a ‘Number’ field
• Other performance improvements and minor bug fixes
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.