Andilien

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Andilien est une application destinée aux personnes en situation de handicap. L’application est réservée aux personnes ayant une carte d’invalidité supérieure ou égale à 80%.

Que vous voyagiez régulièrement ou de manière occasionnelle, l’application Andilien vous permet de demander de l’aide à un agent, sur l’ensemble des gares desservies par le réseau SNCF Transilien.

DEMANDE D’AIDE
Que ce soit pour une information, une prise en charge ou un besoin d’orientation dans la gare, vous pouvez désormais demander de l’aide aux agents de votre gare.
Et cela d’un simple clic.
Un agent présent en gare reçoit votre demande d’aide et prend contact avec vous, par téléphone ou par SMS, dans un délai maximal de 15 minutes. La prise en charge de votre demande peut se faire au téléphone ou en présentiel, en fonction de la nature de la demande d’aide.
S’il n’y a temporairement pas d’agents disponibles en gare, vous serez invités à appeler le Service Accessibilité Transilien (lien direct depuis l’application) qui prendra en charge votre demande et vous accompagnera dans la résolution du problème rencontré.

GEOLOCALISATION
Grâce à vos données GPS, nous récupérons votre position afin de pouvoir envoyer la demande d’aide à l’agent présent dans la gare où vous vous situez.

ACCESSIBILITE ET PREFERENCES DE L’UTILISATEUR
Pour que votre expérience soit adaptée et agréable, vous pouvez personnaliser l’utilisation de l’application en indiquant vos préférences. Par exemple, vous pouvez choisir d’être contacté par l’agent exclusivement via SMS, ou via appel téléphonique.
L’application a été conçue pour que vos assistants vocaux puissent lire les différents textes. Les différents boutons sont indiqués par leur intitulé suivi de la mention « bouton ». Les contrastes, la taille de la police et les espacements sont conformes aux standards d’accessibilité mobile.
La méthode du "facile à lire et à comprendre" a été appliquée pour la rédaction de tous nos textes.

ACCES A L’APPLICATION

Afin d’y avoir accès, il vous suffit de vous inscrire gratuitement auprès du Service Accessibilité Transilien et de présenter une copie de votre carte d’invalidité à 80% ou plus :

- Soit par mail (en fournissant une copie de sa carte d’invalidité) : accesplus@transilien-sncf.fr

- Soit par téléphone au : 09 70 82 41 42, prix d’un appel non surtaxé quel que soit l’opérateur
Andilien is an application for people with disabilities. The application is restricted to persons having a disability card or equal to 80%.

Whether traveling regularly or occasionally, the Andilien application allows you to ask for help to an agent, on all stations served by the SNCF Transilien network.

ASK FOR HELP
Whether for information, support or need guidance in the station, you can now ask for help agents to your station.
And this with a single click.
An agent present in the station receives your request for help and will contact you by phone or SMS, within a maximum of 15 minutes. The support of your application can be done on the phone or face-depending on the nature of the request for assistance.
If there is temporarily no agents available in the station, you will be invited to call the Service Accessibility Transilien (direct link from the app) that will support your application and assist you in solving the problem.

TRACKING
With your GPS data, we recover your position in order to send the request for assistance to the agent in the station where you stand.

ACCESSIBILITY AND USER PREFERENCES
To make your experience pleasant and appropriate, you can customize the use of the application by indicating your preferences. For example, you can choose to be contacted by the agent exclusively via SMS, or via phone call.
The application has been designed so that your voice assistants can read different texts. The various buttons are indicated by their title followed by the words "button". Contrast, font size and spacing comply with mobile accessibility standards.
The method of "easy to read and understand" has been applied to the drafting of all our texts.

APPLICATION ACCESS

To access it, simply register for free with the Transilien Service Accessibility and submit a copy of your disability card of 80% or more:

- Or by email (providing a copy of the disability card): accesplus@transilien-sncf.fr

- By phone: 09 70 82 41 42, the price of a standard rate number regardless of the operator
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Additional Information

Updated
December 20, 2017
Size
3.4M
Installs
100+
Current Version
2.1.5
Requires Android
4.4 and up
Content Rating
Everyone
Interactive Elements
Users Interact, Shares Location
Permissions
Offered By
SNCF
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