Andilien

Translate the description into English (United States) using Google Translate?Translate the description back to French (Canada)

Andilien est une application destinée aux personnes en situation de handicap. L’application est réservée aux personnes ayant une carte d’invalidité supérieure ou égale à 80%.

Que vous voyagiez régulièrement ou de manière occasionnelle, l’application Andilien vous permet de demander de l’aide à un agent, sur l’ensemble des gares desservies par le réseau SNCF Transilien en île de France.

DEMANDE D’AIDE
Que ce soit pour une information, une prise en charge ou un besoin d’orientation dans la gare, vous pouvez désormais demander de l’aide aux agents de votre gare.
Et cela d’un simple clic.
Un agent présent en gare reçoit votre demande d’aide et prend contact avec vous, par téléphone ou par SMS, dans un délai maximal de 15 minutes. La prise en charge de votre demande peut se faire au téléphone ou en présentiel, en fonction de la nature de la demande d’aide.
S’il n’y a temporairement pas d’agents disponibles en gare, vous serez invités à appeler le centre d'appel Accès Plus Transilien (lien direct depuis l’application) qui prendra en charge votre demande et vous accompagnera dans la résolution du problème rencontré.

GEOLOCALISATION
Grâce à vos données GPS, nous récupérons votre position afin de pouvoir envoyer la demande d’aide à l’agent présent dans la gare où vous vous situez.

ACCESSIBILITE ET PREFERENCES DE L’UTILISATEUR
Pour que votre expérience soit adaptée et agréable, vous pouvez personnaliser l’utilisation de l’application en indiquant vos préférences. Par exemple, vous pouvez choisir d’être contacté par l’agent exclusivement via SMS, ou via appel téléphonique.
L’application a été conçue pour que vos assistants vocaux puissent lire les différents textes. Les différents boutons sont indiqués par leur intitulé suivi de la mention « bouton ». Les contrastes, la taille de la police et les espacements sont conformes aux standards d’accessibilité mobile.
La méthode du "facile à lire et à comprendre" a été appliquée pour la rédaction de tous nos textes.

ACCES A L’APPLICATION

Afin d’y avoir accès, il vous suffit de vous inscrire gratuitement de 7h à 20h 7j/7 auprès du Service Accessibilité Transilien et de présenter une copie de votre carte d’invalidité à 80% ou plus :

- Soit par mail (en fournissant une copie de sa carte d’invalidité) : accesplus@transilien-sncf.fr

- Soit par téléphone au : 09 70 82 41 42, prix d’un appel non surtaxé quel que soit l’opérateur
Andilien is an application for people with disabilities. The application is reserved for people with a disability card greater than or equal to 80%.

Whether you travel regularly or occasionally, the Andilien app allows you to ask an agent for help on all the stations served by the Transilien SNCF network in Ile de France.

ASK FOR HELP
Whether for information, support or a need for orientation in the station, you can now ask for help from the agents at your station.
And that with a simple click.
An agent at the station receives your request for help and makes contact with you, by phone or SMS, within a maximum of 15 minutes. The handling of your request can be done by phone or face-to-face, depending on the nature of the request for help.
If there are temporarily no agents available at the station, you will be invited to call the Accès Plus Transilien call center (direct link from the application) who will take charge of your request and will accompany you in the resolution of the encountered problem.

TRACKING
Thanks to your GPS data, we recover your position so that we can send the request for help to the agent present in the station where you are located.

ACCESSIBILITY AND PREFERENCES OF THE USER
For your experience to be appropriate and enjoyable, you can customize the use of the application by indicating your preferences. For example, you can choose to be contacted by the agent exclusively via SMS, or via phone call.
The application has been designed so that your voice assistants can read the different texts. The different buttons are indicated by their heading followed by the word "button". Contrast, font size, and spacing conform to mobile accessibility standards.
The method of "easy to read and understand" has been applied to the writing of all our texts.

ACCESS TO APPLICATION

In order to access it, all you have to do is register for free from 7am to 8pm 7/7 at the Transilien Accessibility Service and present a copy of your disability card at 80% or more:

- Either by mail (providing a copy of his disability card): accesplus@transilien-sncf.fr

- By telephone on: +33 (0) 9 70 82 41 42, price of a non-premium rate call, regardless of the operator
Read more
Collapse
5.0
6 total
5
4
3
2
1
Loading...

What's New

Mise à jour RGPD
Read more
Collapse

Additional Information

Updated
January 28, 2019
Size
3.4M
Installs
100+
Current Version
2.2.3.0
Requires Android
4.4 and up
Content Rating
Everyone
Interactive Elements
Users Interact, Shares Location
Permissions
Offered By
SNCF
©2019 GoogleSite Terms of ServicePrivacyDevelopersArtistsAbout Google|Location: United StatesLanguage: English (United States)
By purchasing this item, you are transacting with Google Payments and agreeing to the Google Payments Terms of Service and Privacy Notice.