Mi Yoigo - Área de cliente

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Información de la aplicación

Si eres cliente de Yoigo, esta es tu aplicación. Con ella podrás gestionar desde tu móvil todo lo que tenga que ver con tus líneas: muy sencillo y clarito. Como siempre, a lo Yoigo.

Tener todo bajo control es más fácil que el mecanismo de un chupete:

- Tu consumo: llamadas, datos consumidos, mensajes enviados, si tienes un bono contratado, todo lo que te puede interesar sobre tu línea.

- Tus facturas: podrás ver tus facturas de Yoigo de los últimos meses con todo detalle, y descargarlas en PDF.

- Tu Tarifa: ¿No recuerdas el nombre de tu Tarifa? ¿Cuántos datos incluye? En esta sección lo tienes todo, incluidos los bonos y si hay alguna tarifa que se adapte mejor a tu consumo.

- Configuración: podrás activar o desactivar los servicios de tu móvil: el contestador, roaming, factura en papel, etc.

- Si tienes varias líneas, podrás consultar todas fácilmente desde la aplicación, así como los datos compartidos.

- Controlar tu router desde cualquier sitio: gestiona tus redes wifi, lista los dispositivos conectados... ¡y más!

- Y ahora, si utilizas el widget, es mucho más fácil saber tu consumo en todo momento.

Ojo si vas a acceder desde el extranjero porque sabes que los datos de Roaming tienen otro precio. En ese caso, te recomendamos que te conectes mediante Wi-FI.

Para usarla solo necesitarás tu móvil y tu clave de Mi Yoigo. Si todavía no tienes tu clave o no la recuerdas, puedes conseguirla al entrar en la propia aplicación.
Última actualización
28 nov 2022

Seguridad de los datos

La seguridad empieza por entender cómo los desarrolladores recogen y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de los datos pueden variar en función del modo en que utilices la aplicación, la región donde vayas a usarla y tu edad. El desarrollador ha proporcionado esta información y es posible que la actualice a lo largo del tiempo.
Puede que esta aplicación comparta estos tipos de datos con terceros
Ubicación, Información personal y otros 2
Esta aplicación puede recoger estos tipos de datos
Ubicación, Información personal y otros 2
Los datos se cifran en tránsito
Puedes solicitar que se eliminen los datos
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Jhonatan Estrella
14 de noviembre de 2022
La aplicación en si es mucha ayuda. tanto para poder ver el consumo de tus líneas como también poder activar y desactivar las datos del router. Pero hace poco ya no me permitever la información de mi router no me sale nada, es así que no puedo apagar o emcerder los datos del router
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Xfera Móviles, S.A.U
14 de noviembre de 2022
¡Hola Jhonatan! 😢. Nos informan que el problema es de incompatibilidad de la app con el router que ya se está intentando solucionar. Vamos a estar muy pendientes de tu caso 👌. Muchas gracias por tu comentario y de nuevo disculpas por los inconvenientes causados. Un saludo.
Sandra Fernandez Juarez
8 de noviembre de 2022
Estaba muy contenta con ellos hasta que hace poco más de medio año la cobertura ha empezado a fallar muchísimo y ni WI-FI ni los Datos del teléfono son capaces de reproducir en varios dispositivos a la vez. Por más que llamo a incidencias no me solucionan nada. Me queda poco de permanencia y me iré sin dudarlo.
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Xfera Móviles, S.A.U
8 de noviembre de 2022
Hola. Lamentamos mucho leer esto 😔 y nos gustaría revisar lo que nos comentas. Escríbenos a nuestras redes sociales para ver contigo lo que ha ocurrido: -Twitter: https://twitter.com/yoigo -Facebook: https://www.facebook.com/yoigo -O si lo prefieres, puedes llamarnos al número gratuito 622. Te esperamos por allí, un saludo.
Tet
23 de octubre de 2022
Soy nuevo en Yoigo y con el tema cobertura y servicios de atención al cliente ningún problema (un nueve en eso) . Pero con el tema app no me gusta nada no poder tener el control como en otras compañías. (Se bloquea la app, no puedes tener acceso a la pestaña "Internet" para controlar el router y ver los dispositivos conectados etc.. en el apartado Tarifa te vuelves ya loco!! La app te da un importe, la web otro totalmente diferente 🤦 y ya no se ni lo que pago. Un desastre la app.
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Xfera Móviles, S.A.U
23 de octubre de 2022
Hola! Por favor, escríbenos a apps@yoigo.com y le damos una vuelta. Muchas gracias. ¡Saludos!