Zonka Feedback and Surveys

Classic Informatics

ამ აპის შესახებ

რევოლუციური მომხმარებელთა გამოხმაურების კოლექცია Zonka-ს გამოხმაურებებით და გამოკითხვებით: საბოლოო გამოკითხვის აპი და გამოხმაურების ინსტრუმენტი

Zonka Feedback & Surveys არის თანამედროვე გამოკითხვის აპლიკაციების, კვლევის პროგრამული უზრუნველყოფის და გამოკითხვის ხელსაწყოების წინა პლანზე, რაც რევოლუციას ახდენს ბიზნესების მიერ მომხმარებელთა გამოხმაურების შეგროვებისა და გამოკითხვების ჩატარების შესახებ. იგი მხარს უჭერს მოწყობილობებისა და არხების ფართო სპექტრს, მათ შორის Android მოწყობილობებს, ტაბლეტებს, iPad-ებს, მობილურ ტელეფონებს, სენსორულ კიოსკებს და ვებ-ზე დაფუძნებულ გამოკითხვებს. მუშაობს ხაზგარეშე ინტერნეტის გარეშე.

მარტივად შეიმუშავეთ გამოკითხვები და გამოხმაურების ფორმები აპლიკაციის გამოყენებით, მიიღეთ დეტალური გრაფიკული ანგარიშები, მყისიერი გაფრთხილებები და შეტყობინებები. გამოიყენეთ ინდუსტრიის სტანდარტები, როგორიცაა Net Promoter Score (NPS) გამოკითხვები და მომხმარებელთა ძალისხმევის ქულა (CES).

Zonka უკუკავშირის კვლევის პლატფორმა: გამოყენების შემთხვევები
1. Kiosk Surveys Setup: შეუფერხებლად დააყენეთ Android-ზე დაფუძნებული გამოკითხვები, როგორც კიოსკები, რათა შეაგროვოთ გამოხმაურება ვიზიტორების, მყიდველებისა და სტუმრებისგან აეროპორტებში, სავაჭრო ცენტრებში ან სხვა საჯარო სივრცეებში
2. ოფლაინ გამოკითხვები და გამოხმაურება: Zonka Feedback აადვილებს გამოხმაურების მიღებას ინტერნეტთან კავშირის გარეშეც კი, რაც უზრუნველყოფს მონაცემთა შეუფერხებელ შეგროვებას, თუნდაც შორეულ ადგილებში ან სარეცხი ოთახებში.
3. მომხმარებელთა მომსახურების გამოხმაურება: შეაგროვეთ უკუკავშირი კლიენტებისგან, სტუმრებისგან და ვიზიტორებისგან რეალურ დროში მრავალი არხის მეშვეობით, როგორიცაა პირდაპირი ჩატი ან ბილეთების სისტემები
4. პაციენტის კმაყოფილების, თანამშრომლების, სტუმრების და მომხმარებელთა კმაყოფილების გამოკითხვები: გაიგეთ თქვენი დაინტერესებული მხარეების პულსი, იქნება ეს პაციენტები ჯანდაცვის დაწესებულებაში, ორგანიზაციის თანამშრომლები თუ კლიენტები, რომლებიც სტუმრობენ თქვენს მაღაზიას ან ვებსაიტს
5. NPS კვლევები, CES გამოკითხვები: განახორციელეთ პრომოუტერების წმინდა ქულების და მომხმარებელთა ძალისხმევის გამოკითხვები, რათა გაზომოთ მომხმარებელთა ლოიალობა და ურთიერთქმედების სიმარტივე დაწესებულების ინსპექტირების, აუდიტის ან მიწოდების დროს
6. ღონისძიების გამოკითხვები: მიიღეთ უკუკავშირი და შეხედულებები მონაწილეებისგან ღონისძიებებზე, სავაჭრო გამოფენებზე ან გამოფენებზე, რათა გააუმჯობესოთ მომავალი გამოცდილება
7. ბაზრის კვლევა და პროდუქტების გამოკითხვები: ჩაატარეთ სიღრმისეული გამოკითხვები, რათა უკეთ გაიგოთ თქვენი აუდიტორია და მიიღოთ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია თქვენი მომხმარებლების პრეფერენციების შესახებ
8. Emoticon & Smiley Surveys: გამოიყენეთ ვიზუალური ნიშნები, როგორიცაა ღიმილიანი სახეები, ლიკერტის სასწორები, ბედნიერი-ან-არა, 5-ვარსკვლავიანი ან 1-დან 10-მდე რეიტინგი მომხმარებლის ემოციების გასაგებად
9. მრავალარხიანი გამოკითხვები: გაავრცელეთ გამოკითხვები სხვადასხვა არხებით, როგორიცაა Android, iPad, ელფოსტა, SMS და ონლაინ გამოკითხვები, რაც უზრუნველყოფს უფრო ფართო წვდომას და მონაცემთა გაძლიერებულ შეგროვებას ლოჯისტიკის, ინციდენტების ან ინსტალაციის დროს.
10. მრავალენოვანი გამოკითხვები: დაარღვიე ენობრივი ბარიერები და მიიღე გამოხმაურება მრავალ ენაზე, რათა მოემსახუროს მრავალფეროვან აუდიტორიას და უზრუნველყოს ეფექტური კომუნიკაცია
11. Enterprise-Grade, შექმნილია ჯაჭვებისთვის: მართეთ მრავალი ადგილი მარტივად. ხელი შეუწყოს თანამშრომლობას შედარებით ანგარიშებთან

შექმენით გამოკითხვები Zonka გამოხმაურების გამოყენებით
1. დარეგისტრირდით და შედით: შექმენით უფასო ანგარიში Zonka Feedback ვებსაიტზე და შედით საინფორმაციო დაფაზე
2. აირჩიეთ კვლევის ტიპი: აირჩიეთ კვლევის სხვადასხვა შაბლონიდან, მათ შორის მომხმარებელთა კმაყოფილების, ღონისძიების გამოხმაურებისა და თანამშრომლების ჩართულობის ჩათვლით
3. შეიმუშავეთ თქვენი გამოკითხვა: შეცვალეთ გამოკითხვა ბრენდინგის ელემენტებით, კითხვის მრავალი ტიპით და ინტერაქტიული ფუნქციებით
4. დაამატეთ გრაფიკული სმაილიკების და ლიკერტის მასშტაბები: გახადეთ გამოკითხვა უფრო მიმზიდველი სმაილიკების და ლაიკერტების გამოყენებით
5. გაავრცელეთ თქვენი გამოკითხვა: მიაღწიეთ რესპონდენტებს ვებ, Android, ელ.ფოსტის, SMS და QR კოდების საშუალებით
6. გამოკითხვის პასუხების ანალიზი: ყოვლისმომცველი ანგარიშების წვდომა ჰოლისტიკური შეხედულებებისთვის
7. იმოქმედეთ: გადააკეთეთ უკუკავშირი ქმედით ამოცანებად, რათა სწრაფად გააუმჯობესოთ მომხმარებლის გამოცდილება. პასუხების ავტომატიზაცია მომხმარებელთა ეფექტური მხარდაჭერისთვის

Zonka Feedback-ის გამოკითხვის აპლიკაცია, გამოკითხვის პროგრამული უზრუნველყოფა და გამოხმაურების ინსტრუმენტი მოიცავს VoC-ს და ხსნის მომხმარებელთა გამოხმაურების პოტენციალს. იდეალურია ჯანდაცვის პროვაიდერისთვის, საცალო ვაჭრობის მაღაზიისთვის, SaaS კომპანიისთვის, ფინანსური ინსტიტუტისთვის, B2B ან B2C საწარმოსთვის, საგანმანათლებლო დაწესებულებისთვის, კლინიკისთვის, საავადმყოფოსთვის, სავაჭრო ცენტრისთვის, სალონისთვის, სპა, სპორტული დარბაზებისთვის.

ინტეგრირდით პოპულარულ პლატფორმებთან, როგორიცაა Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams და Zapier მონაცემთა უწყვეტი მართვისთვის და გაუმჯობესებული პროდუქტიულობისთვის.

რა არის ახალი

* Fixes an issue with Group Question when used with display logic