DAK App

Mobile-Team der DAK-Gesundheit

Über diese App

Rechnung und Bescheinigungen einreichen, Bonusprogramme verwalten, Umzug oder Namensänderung melden, eine neue Versichertenkarte beantragen – mit der DAK App geht das einfach, schnell und barrierefrei. Entdecken Sie das Servicezentrum für die Hosentasche!

Was ist Meine DAK?
"Meine DAK" ist Ihr geschützter Bereich, in dem Sie Ihre Anliegen schnell und einfach erledigen können, wahlweise per App oder im Web. Die App ist zugleich Ihr persönlicher Schlüssel für einen sicheren Login im Web – Sie benötigen sie stets für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. So stellen wir sicher, dass Ihre Gesundheitsdaten gut verwahrt sind.

Was sind die Vorteile der DAK App?
✓ Rechnungen und Bescheinigungen einreichen. Mit der Scan-Funktion bequem und einfach Dokumente hochladen und versenden.
✓ Formulare und Anträge ausfüllen. Im geschützten Bereich sind Formulare und Anträge bereits mit Ihren Angaben vorausgefüllt.
✓ Individuelle Angebote zum Gesundbleiben in jeder Lebensphase. Entdecken Sie passende Vorsorgeuntersuchungen, extra Leistungen und Online-Coachings.
✓ Sichere und schnelle Verbindung zu uns. Ob Rückrufservice, Chat, Telefon oder Mail – Sie haben die Wahl. Und: Wenn Sie die Digitalpost aktivieren, erhalten Sie viele unserer Schreiben nur noch digital.
✓ Familien-Service. Erledigen Sie Anliegen Ihrer familienversicherten Kinder bequem per App.
✓ Bonusprogramm AktivBonus verwalten. Punkte sammeln und über die DAK App in Geldprämie umwandeln.
✓ DAK Online-Videosprechstunde. Innerhalb von 30 Minuten bequem von zu Hause aus ärztlich behandeln lassen.
✓ Einfach zu bedienen und barrierefrei. Stellen Sie die DAK App genau so ein, wie Sie sie brauchen, zum Beispiel die Schriftgröße

In vier Schritten zur DAK App
Für die Nutzung der DAK App müssen Sie sich einmal registrieren. Danach können Sie sich zum Beispiel mit Ihrem Fingerabdruck oder der Gesichtserkennung in der DAK App anmelden.

So richten Sie die App ein
1. App herunterladen
2. E-Mail-Adresse bestätigen
3. App Code einrichten
4. Persönlich identifizieren
Hier finden Sie Videoanleitungen zur Einrichtung der App: https://www.dak.de/app

Einmal registrieren, alle DAK-Anwendungen nutzen
Der Registrierungs- und Identifikationsprozess dient dem Schutz Ihrer Gesundheitsdaten. Ein weiterer Vorteil: Sie müssen sich nur einmal persönlich identifizieren und können anschließend unsere verschiedenen digitalen Angebote ganz einfach – und sicher – nutzen. Mit nur einem Passwort beziehungsweise Ihrem App Code!

Hier finden Sie häufige Fragen zur App und dem Registrierungsprozess: https://www.dak.de/dak-id

Wer kann die DAK App nutzen?
Die DAK App können alle Versicherten ab 15 nutzen, sofern sie eine Gesundheitskarte und ein Smartphone mit aktuellem Betriebssystem (Android 10 oder höher) haben. Das Smartphone muss zudem durch eine Displaysperre geschützt sein, etwa durch biometrische Erkennung.

Weitere technische Voraussetzungen
- Chrome ist als Standard-Webbrowser eingestellt
- Kein gerootetes Gerät
- Keine so genannten Custom ROMs

Barrierefreiheit
Die Erklärung zur Barrierefreiheit der App können Sie unter https://www.dak.de/barrierefreiheit-app einsehen.

So erreichen Sie uns
Sie haben technische Probleme mit der DAK App? Bei der Installation, der Registrierung oder dem Login? Wir helfen Ihnen gern. Bitte teilen Sie uns Ihr technisches Problem mit diesem Formular mit: https://www.dak.de/app-support. Oder rufen Sie uns einfach an unter: 040 325 325 555.

Wir freuen uns über Ihr Feedback!
Wir werden den Umfang der App nach Ihren Wünschen kontinuierlich erweitern. Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, bitten wir Sie direkt in der App um Ihre Meinung. Wir freuen uns auf Ihre Hinweise, Bewertungen und Anregungen.

Bewertungen und Rezensionen

Die Basics funktionieren einfach nicht oder nur sehr schlecht. - Bonuspunkte für Familienmitglieder können in der App nicht so bequem beantragt werden wie auf der Website - Es schon mehrfach vor, dass eine eingegebene Nachricht nicht gesendet wurde. Nach dem "Senden" bekommt man dauerhaft das Ladesymbol angezeigt. Beim schließen und erneuten öffnen der App wurde die Nachricht nicht gesendet und die eingegebene Nachricht ist weh. Absolut nervig, wenn man einen langen Text verfasst hat. Entwürfe?

Macht leider immer wieder Probleme und ist nicht verlässlich brauchbar. Hätte sie mal wieder gebraucht aber beendet sich beim Start immer wieder selbst. App neu istalliert und jedes Mal wenn ich mich einloggen will wirft es mich zur Datenschutzerklärung zurück. Hab Wifi und Wlan probiert. Sogar ein VPN. App ist wie gesagt frisch installiert. Ernst gemeinter Vorschlag: den Code wegwerfen und noch mal bei Null anfangen. Ist nicht das erste Mal, dass die App versagt.

Seit einem Jahr treten immer wieder Fehlermeldungen auf. Letztes Jahr konnte ich die App 3 Monate nicht nutzen bis es nach zahllosen Telefonaten mit Beratern wieder funktionierte. 2 Monate später tritt der Fehler erneut auf. Da ohne die App auch über das Website Portal kaum Funktionen nutzbar sind, ist das sehr ärgerlich und nervend. Edit: Ich wurde nun 5-6 mal innerhalb von einem Jahr automatisch aus der App abgemeldet und jedes mal dazu aufgefordert, mein Konto erneut zu aktivieren.

Neuerungen

Neu in dieser Version:

• Ab sofort können auch Impfrechnungen unter Kostenerstattung für Kinder und Erwachsene eingereicht werden.
• Wir haben das Design der Arztsuche optimiert und es einfacher gemacht, nach Arztpraxen mit Online-Terminbuchungsoption zu suchen.
• Darüber hinaus haben wir kleinere Fehler behoben und Hintergrundoptimierungen durchgeführt.