So schnell und einfach ging Kundenservice noch nie! Mit unserer Service-App haben Sie jederzeit und an jedem Ort die Möglichkeit, über Ihr Smartphone Kontakt mit uns aufzunehmen, Unterlagen auszutauschen und Informationen zu erhalten.

Die HEK Service-App bieten wir Ihnen in den Versionen basic und smart an. Mit dem Add-on smarthealth haben Sie in der Version smart zusätzlich Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten. Jede Version ist kostenfrei und erfüllt höchste Sicherheitsstandards.
Die Erweiterung von smarthealth um die elektronische Patientenakte (ePA) ist zum 01.01.2021 vorgesehen.

Version basic:
Mit basic können Sie unser Serviceangebot digital nutzen. basic bietet Ihnen schnell und kostenfrei die folgenden Funktionen:
• Dokumente scannen, hochladen und senden
• QR-Code scannen und online Fragebögen beantworten
• Versicherungsbescheinigungen anfordern
• Gesundheit & Vorsorge: Gesundheits-Hotline, Arzt-Lotse, Terminservice
• Kontakt: Hotline, E-Mail, Rückrufservice, Text- und Videochat
• Notfallkontakte auf einen Blick
• Informationen über unsere Leistungen und Services
• Social Media News

Version smart:
Mit smart können Sie zusätzliche Services digital nutzen und erhalten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Identifizieren Sie sich einfach über die App unseres Partners Nect, um sicher die folgenden Funktionen nutzen zu können:
• Sämtliche Funktionen von basic inbegriffen
• Digitaler Briefversand durch die HEK
• Persönliches Postfach
• Einfacher Austausch über unseren Messenger
• Kontakt- und Bankdaten prüfen und ändern
• Zugriff auf Ihre Versichertendaten: Versicherungszeiten und Entgeltdaten
• allgemeine oder studentische Versicherungsbescheinigung downloaden
• Add-on smarthealth freischalten

Add-on smarthealth:
Mit dem Add-on smarthealth können Sie in der Version smart Ihre Gesundheit intelligent und mobil managen. Über Ihre elektronische Gesundheitsakte (eGA) haben Sie stets Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten und medizinischen Informationen.
Aktuell bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:
• Ansicht der Arzt- und Zahnarztbehandlungen mit Diagnosen und Kosten je Quartal
• Anzeige der verordneten Medikamente und digitalem Medikationsplan
• Digitale Impfübersicht und -empfehlung
• Übersicht der Vorsorgeuntersuchungen inklusive Erinnerungsservice
Sämtliche Daten erhalten Sie auf Wunsch direkt von uns übermittelt. Eigene Angaben können jederzeit ergänzt werden.

Optimierung und Kontakt:
Mit zukünftigen Updates werden wir den Service für Sie erweitern und neue Anwendungen einführen.
Bei Fragen und Anregungen nehmen Sie jederzeit gerne Kontakt zu uns auf: kontakt@hek.de
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unserem mobilen Servicecenter.
Weitere Informationen
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Neue Funktionen

Verbesserung beim Betrieb unter Android 10
Weitere Informationen
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Zusätzliche Informationen

Aktualisiert
23. Januar 2020
Größe
Variiert je nach Gerät
Installationen
50.000+
Aktuelle Version
3.1.1
Erforderliche Android-Version
6.0 oder höher
Altersfreigabe
Interaktive Elemente
Nutzerinteraktion
Berechtigungen
Angeboten von
HEK - Hanseatische Krankenkasse
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