HEK Service-App

HEK - Hanseatische Krankenkasse

Acerca desta app

O atendimento ao cliente nunca foi tão rápido e fácil. Com nosso aplicativo de atendimento você tem a oportunidade de entrar em contato conosco, trocar documentos e receber informações pelo seu smartphone a qualquer hora e em qualquer lugar.

Oferecemos o aplicativo de serviço HEK nas versões básica e inteligente. Com o complemento smarthealth você tem acesso adicional aos seus dados pessoais de saúde na versão inteligente. Cada versão é gratuita e atende aos mais altos padrões de segurança.

Versão “básica”:
Com “básico” você pode utilizar nossa oferta de serviços digitalmente; esta versão oferece as seguintes funções de forma rápida e gratuita:
• Digitalizar, fazer upload e enviar documentos
• Digitalize códigos QR e responda questionários on-line
• Solicitar certificados de membro
• Saúde e prevenção (linha direta de saúde, guia médico, serviço de consulta médica e outras ofertas)
• Contato via linha direta, e-mail, serviço de retorno de chamada, chat de texto e vídeo
• Visão geral dos contatos de emergência
• Visão geral de desempenho e serviço

Versão “inteligente”:
Com o “inteligente” você pode usar serviços adicionais digitalmente e obter acesso aos seus dados pessoais. Desde 1º de janeiro de 2024, o registro com o chamado documento de saúde é obrigatório para todas as seguradoras de saúde. Portanto, basta identificar-se diretamente no aplicativo de serviço HEK para poder utilizar com segurança as seguintes funções:
• Todas as funções básicas incluídas
• Caixa de correio digital para entrada e saída de documentos
• Comunicação segura via messenger
• Acesso a períodos de seguro e dados salariais
• Editar dados de contato e bancários
• Opcional: ative o complemento “smarthealth”

Complemento “smarthealth”:
Com o complemento “smarthealth”, você pode gerenciar sua saúde de forma inteligente e móvel na versão inteligente. Você sempre tem acesso aos seus dados pessoais de saúde e informações médicas por meio do seu registro eletrônico de saúde (EHR).

Atualmente oferecemos as seguintes opções:
• Visualização de tratamentos médicos e dentistas com diagnósticos e custos por trimestre
• Exibição de medicamentos prescritos e plano de medicação digital
• Visão geral e recomendações sobre vacinação digital
• Visão geral dos exames preventivos, incluindo serviço de lembrete
Você receberá todos os dados diretamente de nós mediante solicitação. Você pode adicionar suas próprias informações a qualquer momento.

Otimização e contato:
Com atualizações regulares, gostaríamos de expandir continuamente o serviço para você e apresentar novos aplicativos. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em nos contatar a qualquer momento: [e-mail]

Esperamos que você goste de nossa central de atendimento móvel.

Disponibilização da declaração de acessibilidade digital de 16 de janeiro de 2024

Classificações e críticas

Ich warte noch auf die Möglichkeit, mich mit meinem portugiesischen Ausweis für HEK Smart health anmelden zu dürfen. Mit einem EU-Ausweis keine Möglichkeit haben, sich zu registrieren, ist schon irgendwie doof. 🙈 Auch wenn man über 7 Jahre Kunde bei HEK ist. Es wäre auch cool, wenn man vielleicht in einem Servicezentrum sich legitimieren lassen könnte. Alle andere Funktionen einwandfrei. 👍

Novidades

Das ist neu:
- Vorbereitende Arbeiten zur 2-Faktor-Authentifizierung für die eVerordnung-App
- Ein neuer Nachrichtenticker informiert Sie künftig über wichtigen Informationen zur App
- Für smart-User: Ihre E-Mailadresse, mit der Sie sich registriert haben, sehen Sie jetzt auch in Ihrem Profil