The Gorlan
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Trabajan fatal. Soy consumidor habitual de.comida a domicilio no aciertan ni 1 hora de entrega te ponen que tsrdan media hora y tardan 1 hora i media, y no hoy, siempre hacen lo mismo, servicio pesimo y lamentable, lastima que hayan cerrado glovo. Respuesta a desarrollador: no intentais nada, este problema esta desde el primer dia y sigue siendo asi y seguira asi, os habeis cargado la competencia muy bien pero sigue siendo lamentable, ahora pedi hace 1 hora i 10 i me ponia la entrega en 39 min.
CityXerpa
3 de junio de 2024
Hola, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con nuestro servicio. Nos tomamos muy en serio estos comentarios y trabajamos cada día para mejorar nuestros tiempos de entrega. Agradecemos tu feedback y esperamos que nos des otra oportunidad para demostrar que podemos ofrecer un mejor servicio. Saludos.
Luis
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Hace tiempo que la uso, al principio muy bien, cumplían los tiempos, desde hace meses que tardan un montón en entregarte el pedido y como consecuencia todo frío. La verdad....de mal en peor, llamas al xerpa te dice 2-3 minutos y se tira más de 10 cuando llevas más de una hora esperando cuando la aplicación te dice que lo tienes en 20-30 minutos. Para eso voy yo a buscarlo. Que sentido tiene tener un servicio cuando no puedes cumplir??
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CityXerpa
30 de marzo de 2023
Hola Luis, lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro servicio de entrega. Es nuestra prioridad y todo el equipo estamos volcados en trabajar para mejorar nuestros tiempos de espera. Agradecemos su lealtad y esperamos poder demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción en el futuro cercano. Un saludo.
Marc
Utilizé la aplicación para el servicio de transporte, la peor aplicación que he usado en mi vida. Te dice que el conductor llega en X tiempo y resulta que está haciendo otro servicio y le queda más de 1 hora para llegar... Un auténtico desastre
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CityXerpa
10 de enero de 2023
Hola Marc, nuestras mas sinceras disculpas. Nuestro servicio de transporte fue lanzado hace poco meses y estamos trabajando cada día para ir mejorandolo. Los tiempos de recogida es un tema que arreglamos justamente esta semana. Esperamos poder tener una segunda oportunidad para poderte ofrecer una mejor experiencia. Un saludo!