Mes Assurances

PACIFICA

À propos de l'application

Avec l'application « Mes Assurances» du Crédit Agricole vous pouvez déclarer un sinistre à tout moment ou être mis en relation directe avec un gestionnaire sinistre.

Vous pouvez aussi retrouver facilement vos attestations d’assurance, directement dans l’application.

Enfin, si vous êtes assuré santé, vous pouvez consulter vos remboursements, télécharger votre carte de tiers payant, estimer vos remboursements, effectuer des démarches, transmettre des documents, bénéficier d’une téléconsultation et localiser un professionnel de santé.


PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS
Vous pouvez :
- Déclarer un sinistre : renseignez les circonstances de votre sinistre et joignez jusqu’à 3 photos pour compléter votre déclaration. Une fois la déclaration envoyée, les services PACIFICA vous recontactent.
- Gestion de votre sinistre en cours : afin de simplifier/accélérer le traitement de votre dossier, vous pouvez envoyer en temps réel les justificatifs demandés par votre gestionnaire.
- Faire face à un « Bris de glace » : si vous avez souscrit à l’option bris de glace, trouvez facilement un spécialiste en vitrage automobile a proximité grâce à un annuaire géolocalisé.
- Editer vos attestations : vous pouvez consulter, télécharger ou envoyer par mail les attestations d’assurances les plus utiles.
- Accéder aux services d’urgence ou entrer directement en relation avec un gestionnaire. L’application intègre également un service permettant aux clients sourds ou malentendants de prendre contact avec un assistant.
- Consulter le détail de vos contrats auto, assurance des accidents de la vie et santé.

Pour les assurés santé :
- Consulter, télécharger ou envoyer par mail votre carte de tiers payant
- Suivre vos remboursements santé avec un historique sur les 24 derniers mois
- Estimer vos remboursements pour les frais de soins courants en optique, dentaire, hospitalier et audioprothèse
- Entrer en contact avec un professionnel de santé grâce à la téléconsultation
- Localiser un professionnel de santé du réseau Carte Blanche Partenaires ou un médecin
- Accéder à des articles Santé Magazine
- Bénéficier d’un service de coaching grâce aux parcours bien-être et santé
- Transmettre une facture, un devis ou demander une prise en charge hospitalière

Ces fonctionnalités sont accessibles au client Pacifica disposant d’un compte bancaire au Crédit Agricole ou à la Banque Chalus. Nous cherchons activement des solutions pour permettre à tous nos clients d’y accéder y compris ceux qui n’ont plus/pas de compte.

En cas de difficulté ou pour toute suggestion d’amélioration, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [e-mail]

Notes et avis

Application agréable pour récupérer les informations de ses contrats ainsi que les attestations. En revanche, malheureusement et pour la première fois de ma vie j'en ai eu besoin afin de déclarer un sinistre et après 2 jours et une dizaine de tentatives je tombe systématiquement sur une erreur technique à la fin, lors de la soumission du sinistre. C'est dommage, je l'avais téléchargée pour cela à la base.

Application simple d'utilisation et très intuitive. Petite précision tout de même lorsque vous répondez au questionnaire après avoir mis des étoiles, en dessous il y a des questions. Si vous êtes avec votre téléphone portable en mode portrait vous n'aurez le choix que de répondre par non ou je ne sais pas. En revanche, si vous passez en mode paysage le "Oui" apparaîtra.

Impossible de s'authentifier avec talkback, le clavier du code confidentiel est totalement inaccessible. pareil pour la carte des régions il faut saisir un département où il n'y a pas d'ambiguïté sinon on est bloqué. Réponse reçue par mail : l'utilisation avec la fonctionnalité TalkBack n'est pas optimal mais on espère pouvoir l'améliorer dans l'avenir. C'est loin d'être encourageant !

Nouveautés

Cette mise à jour apporte des améliorations et des corrections de bugs mineurs.