Hélium

Hélium

À propos de l'application

Pour simplifier la vie de ses assurés, Hélium met à leur disposition une application gratuite et disponible sur tous les smartphones.

Cette application vous permet de rester informé et de gérer votre contrat directement depuis votre mobile en bénéficiant des fonctionnalités de votre Espace Assuré :
- Consultation des derniers remboursements de soins de santé
- Accès à votre attestation de Tiers-Payant et autres documents (échéanciers, devis…)
- Consultation des garanties de vos contrats Santé
- Localisation des professionnels de santé les plus proches
- Consultation et modification de vos informations personnelles (coordonnées, identifiants bancaires, liste des bénéficiaires…)
- Demande de prise en charge hospitalière

Cette application vous permet également de rester en contact avec Hélium grâce à la rubrique « Nous contacter ».

Pour se connecter à l’application, il est nécessaire de renseigner l'identifiant et le mot de passe associés à votre Espace Assuré. L’identifiant est disponible sur les en-têtes des courriers Hélium.

Notes et avis

Le problème c'est qu'on est soit à 5 étoiles tout fonctionné parfaitement appli top, traitement hyper rapide. Si vous êtes déconnecté les ennuis commencent. Reinitialisation de mot de passe qui fonctionne sur le site mais pas sur l'appli. Le site qui demande de mettre à jour les informations personnelles avant accès, et l'onglet à beau être validé il revient automatiquement et empêche toute manipulation. Je vais voir envoyé mes factures par la poste cela sera plus fiable !

L'installation ne fonctionne plus elle indique systématiquement "une erreur est survenue" j'ai pourtant essayé en mettant l'application a jour, et même en la desinstallant et la réinstallant rien n'y change ! Donc je mets une étoile pour la simple et bonne raison que l'on ne pas ne pas en mettre....

L'applicationne marche plus depuis plus de 3jours ont ne peu plus envoyernos factures via L'application cela nous met une erreur est survenue et quand ont appel la plate-forme ils nous disent que cela est en maintenance et qu'ils ne savent pas quand cela sera rétabli je ne conseille pas du tout cette mutuelle.

Nouveautés

Corrections de bugs mineurs, amélioration des performances.
Changement de l'identité graphique.