BOS:311 gjør det mulig for Bostons innbyggere å forbedre nabolagene sine ved å rapportere ikke-nødsituasjoner i lokalsamfunnene deres, som jettegryter og graffiti.
Rapporter mates automatisk inn i City of Bostons arbeidsordresystem for å spore og tildele dem til City-ansatte. Gjennom appen kan du følge statusen til forespørselen din, samt statusene til andre rapporter i byen. Det er til og med et kart for å få en enkel oversikt over aktive rapporter i Boston.