Lohany SP
Mi teléfono se dañó de la pantalla,y ahora que quiero usar la app no se puede, sale un error al momento de querer iniciar el token, en el teléfono anterior fue igual, tuve que ir a la agencia que fue mas la perdida de tiempo para que lo activaran, porq llame atención al cliente y me dijeron que relizarian mantenimiento, desistalar la app y reinstalarla y no funciono nada, que pésimo servicio, tienen vídeo de q con el número de celular se puede recuperar pero no funciona nada.
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Apps Bancatlan
2 de mayo de 2024
¡Hola Lohany! Mil disculpas por los inconvenientes, para poder ayudarle con cualquier inconveniente que usted tenga y brindar asistencia a su consulta puede guardar en sus contactos el número 2280-1010 y luego desde WhatsApp o via llamada, puede comunicarse con nuestros asesores, con gusto le atenderán.
Sara de Vargas
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Cambie de teléfono y dos veces he instalado y desinstalado la aplicación y no funciona. Además en servicio al cliente se demoran mucho en contestar y cuando al fin responden rápido cortana comunicación. Terrible servicio al cliente. Los que están fuera del país ni se molesten en pedir que les resuelvan en línea algo, ocupan una carta poder para que les actualicen un correo
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Apps Bancatlan
1 de enero de 2023
¡Hola Sara! para poder ayudarle con cualquier inconveniente que usted tenga y brindar asistencia a su consulta puede guardar en sus contactos el número 2280-1010 y luego desde WhatsApp o via llamada, puede comunicarse con nuestros asesores, con gusto le atenderán.
Naidelyn Mejia
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PARA QUIENES TENGAN EL MISMO PROBLEMA QUE YO TUVE CON EL "TOKEN NO VÁLIDO" al querer hacer retiros sin tarjeta o con QR, encontré la solución que estos desastrosos no se dan por explicar. Tienen que DESBLOQUEAR EL TOKEN. Cuando ingresen a la app de Atlántida Token solo tienen que entrar a la configuración y buscar "Desbloquear Token", le pulsan a la opción de "Continuar con Atlántida Móvil". Al ingresar les van a mandar un código al número de teléfono y con eso desbloquean el Token.
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Apps Bancatlan
26 de enero de 2024
¡Hola Naidelyn! Mil disculpas por los inconvenientes, si estás experimentando dificultades con la aplicación, agradecemos que nos contactes al número 2280-1010 y luego desde WhatsApp o vía llamada y con gusto le atenderemos.