Enel Energia

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Acerca de esta app

Bienvenido a la nueva App Enel Energia, completamente rediseñada y mejorada para gestionar de forma independiente tus suministros o activar nuestras ofertas de electricidad, gas y fibra. Descubre lo que puedes hacer:

• Podrás acceder a todos los servicios digitales de Enel Energia con una sola cuenta

Si ya estás registrado, utiliza tu cuenta para iniciar sesión o crear una nueva desde la App en unos sencillos pasos. También puedes utilizar la misma cuenta para acceder al Área de Clientes de Enel Energia en el sitio web enel.it o para acceder a los servicios digitales de otras empresas del Grupo Enel.

Además, para acceder de forma rápida y segura, podrás activar el reconocimiento biométrico mediante huella dactilar o reconocimiento facial.

• Puede controlar todos sus suministros activos y activadores

Si ya tienes uno o varios suministros activos de electricidad, gas o fibra podrás:

o tener siempre tus facturas a mano;
o pagar una o más facturas online en una única solución sin tener que introducir los datos de tu tarjeta de crédito cada vez. De hecho, con tu Monedero Digital tendrás los datos de tu tarjeta de pago guardados y siempre a mano;
o activar la domiciliación bancaria de tus recibos y recibir, si lo habías pagado previamente, la devolución del importe del depósito de garantía;
o cuéntanos la lectura de tu medidor;
o recibe tu factura en formato digital vía email para reducir el uso de papel y reducir las emisiones de CO2 relacionadas con el transporte de billetes;
o modificar algunos datos y características de su suministro como, por ejemplo, la potencia o la dirección de facturación;
o y mucho más.

Si has solicitado la activación de un suministro de luz, gas y fibra, podrás consultar en cualquier momento el progreso de tu solicitud y enviar directamente a la App toda la documentación necesaria para completarla.

Si por el contrario quieres activar una nueva oferta de luz, gas y fibra o uno de nuestros servicios para tu hogar u oficina, ¡elige directamente entre nuestras propuestas diseñadas para ti consultando nuestra flamante Store!

¡Es importante saber que, si das tu consentimiento a las empresas del Grupo Enel, podrás conocer las ventajas de los productos y servicios prestados por todas las empresas del Grupo!

• Siempre puedes saber cuándo vence o se emite tu factura

Con nuestros servicios de notificación estarás informado puntualmente y no correrás el riesgo de olvidar plazos ni avisos de pago.

• Podrás recibir muchos regalos, descuentos y premios.

¡Entra en la nueva sección WOW! dedicado a ENELPREMIA ¡GUAU! el programa de fidelización gratuito de Enel Energía que te premia cada semana con muchas sorpresas. Descubre cómo conseguir cupones para ahorrar en tus compras, ganar premios y/o descuentos en tu factura participando en nuestros concursos.

• Puedes consultar tus gastos y consumos en cualquier momento y lugar

Descubre cómo hemos reorganizado la información de tus facturas: consulta el progreso de tus gastos a través de gráficos sencillos e intuitivos. También podrás consultar la emisión, importes, vencimiento y forma de pago de tus facturas.
Para tu suministro eléctrico, si cuentas con un medidor de segunda generación también podrás monitorear la evolución de tus consumos diarios y mensuales para mantener tus gastos bajo control y compararlos con periodos pasados.

• Podrás encontrar la información que buscas más fácilmente

Encontrarás la información que buscas en la sección Soporte, completamente rediseñada gracias a la barra de búsqueda rápida, ¡con contenido siempre actualizado en base a las preguntas frecuentes de nuestros clientes!

¡Comienza ahora, descarga la App Enel Energia!

Con base en lo dispuesto en el Decreto Legislativo 76/2020, hemos publicado la declaración de accesibilidad de la App Enel Energia en la siguiente página web:
https://www.enel.it/it/supporto/faq/dichiarazione-accessibilita

Calificaciones y opiniones

La aplicación está en italiano. Y las respuestas a las inconformidades con la aplicación, las dan en italiano es ilógico e ilarante. Claramente es po eso que preferí desinstalar la "aplicación".

App desastrosa. Una vez descargada aparece en italiano. Para colmo, si se llama a la compañía, reconocen el "fallo" y encima dicen que también puede aparecer en ruso. Y que hasta el 30 de noviembre (como mínimo) no estará resuelta la incidencia para que esté en castellano cómo debe de ser. Menudos prendas...

La app sigue estando en idioma italiano. Estamos en el año 2021 y éstas quejas están desde hace años, parece que solo hicieron la app por cumplir nomás pero no les interesa que la usemos los usuarios.

Novedades

- Upgrade di navigazione e performance dell’App
- Bug fixing