Enrique Rodriguez
Buenos días, atengo dos problemas con la aplicación: 1.- Aunque tengo SolarWallet, no me aparece la pestaña ni las opciones de aceptación de los permisos necesarios para que se muestre. 2.- La aplicación, cuando está en segundo plano y se vuelve a consultar, no muestra correctamente la producción de la casa, y tengo que reiniciar la aplicación. Un saludo.
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EDP Comercial
30 de enero de 2024
Hola Enrique. Lamentamos las molestias ocasionadas. Queremos ayudarte. Para realizar un análisis más detallado, te pedimos que nos envíes un e-mail a edpdigital@edp.pt con el e-mail a la aplicación y pruebas de los errores que nos estás informando, por favor. Prometemos ser rápidos en nuestra respuesta. Gracias. Equipa de Suporte Digital.
Alvaro Herraiz
Tras la respuesta vuestra de que se puede grabar la pantalla es falsa, aparece en negro cuando grabas Igualmente no es debido al sistema operativo. Es debido a los permisos de vuestra app, cambiarlos!!! Previo: Deben actualizar ya (están dando plazos de 20dias) para permitir capturar la pantalla de la aplicación para poder cumplir con las exigencias abusivas y absurdas de este gobierno para que nos puedan dar las subvenciones
EDP Comercial
14 de febrero de 2024
Hola Álvaro. La grabación y captura de pantalla dependen de los permisos del sistema operativo de su dispositivo. Con las actualizaciones del sistema operativo, es posible que esta funcionalidad se haya desactivado. Una alternativa sería intentar tomar fotos con otro dispositivo móvil. Agradecemos su comprensión. Equipa de Suporte Digital.