sigaApp

Instituto de Informática, I.P.

Acerca de esta app

Aplicación móvil que permite tomar claves para un servicio de contestador.

sigaApp es una aplicación móvil del sistema de información de gestión de asistencia - sigä, que permite la gestión de colas. Esta aplicación le permite gestionar de forma remota su viaje a un servicio de contestador, a través de la posibilidad de retirar una contraseña en su teléfono inteligente para ser atendido, o programar una cita.

En la opción Retirar Contraseña, puedes buscar por distrito o proximidad y elegir el servicio y el tema que quieres tratar. Esta app reproduce el dispensador de tickets que se encuentra en el punto de servicio, permitiéndote retirar un ticket para ser atendido cómodamente y con un toque de distancia.
A través de esta opción obtienes información sobre:
- el servicio de atención al cliente más cercano,
- el número de personas que esperan,
- el tiempo estimado para el servicio,
- la mejor manera de llegar, consultando el mapa.
La contraseña se guarda automáticamente en el área “mis contraseñas” y solo tienes que mostrársela al asistente cuando sea tu turno.

En la opción Reservar Cita podrá programar una cita, indicando el tema a tratar y la forma en que desea ser atendido (presencial, por video o por teléfono), y elegir la fecha que más le convenga.
A través de esta opción es posible:
- Elige una materia en la que quieras ser asistido, independientemente de la entidad
- Elige la entidad en la que quieres ser atendido
- Elija el tema, forma de servicio o lugar donde desea el servicio
- Elige el día a partir del cual quieres pedir cita y el horario de atención.
- Agregar la cita al calendario/agenda del teléfono
- Consultar citas y cancelar

SigaApp es proporcionada por los servicios de atención al cliente que disponen de este sistema de gestión de colas. La definición de los horarios de las contraseñas móviles y las materias a tratar, así como los tipos de servicio y lugares en los que se atiende con cita previa es responsabilidad de cada entidad. Las entidades en sigaApp pueden optar por estar presentes en ambas funcionalidades o solo en una. El tipo de cita disponible (presencial, video o teléfono) también lo eligen las entidades.