Naumen Service Desk

Naumen JSC

Acerca de esta app

Trabaje desde cualquier lugar con el servicio de asistencia (ayuda) más popular de Naumen. Trabaja con solicitudes, resuelve tareas, participa en aprobaciones, recibe notificaciones desde tu teléfono móvil y nuestra aplicación se adaptará a tus procesos y objetivos.

Para servicio de soporte e ingenieros de campo
— Registre solicitudes y trabaje con ellas desde la pantalla de su teléfono inteligente
— Cambiar estatus, empleado responsable y otros parámetros.
— Agregue archivos, comentarios y fotos con la cámara de su teléfono
— Construya la ruta a la dirección del cliente y los objetos de servicio mediante geolocalización
— Supervise e inventaria su equipo utilizando un escáner de código de barras
— Arreglar registros de tiempo de trabajo
— Recibe notificaciones automáticas de todos los eventos importantes
— Utilice la búsqueda de texto completo en solicitudes y otros materiales útiles

Para gerentes
— Controla la carga de trabajo de tus equipos
— Iniciar nuevas tareas
— Participa en las aprobaciones, comenta tus decisiones.
— Suscríbete a las solicitudes de clientes clave para mantener todo bajo control.

Para usuarios
— Crear solicitudes y seguir su estado
— Verifique los detalles de la información a través de comentarios
— Utilice la base de conocimientos
- Deja un comentario

Adaptabilidad de los procesos
Adaptación a tareas empresariales específicas. Habilitando nuevos procesos y editando los actuales.

Fácil configuración
Agregar objetos, configurar la interfaz y otros parámetros sin programación.

Acceso a la información sin Internet
Ver tarjetas abiertas anteriormente. Agregar comentarios y ejecutar algunas acciones de eventos incluso sin conexión.

Multiples cuentas
Cambio rápido de la aplicación a cuentas de otros sistemas de TI externos.
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¡La aplicación Naumen SMP Mobile es todo lo que necesita para trabajar correctamente con solicitudes y tareas en la pantalla de su teléfono inteligente!

La aplicación requiere acceso al servidor Naumen Service Desk con el módulo "Cliente móvil".
La versión del servidor recomendada es 4.11.0.7 o superior.

Novedades

We made app work faster and more stable.