Ivan
- Marcar como inapropiada
- Mostrar historial de opiniones
Buenas tardes. La última actualización es lamentable, la anuncian como algo novedoso, hacen que sea obligatoria, y el resultado es que tarda muchísimo en cargar cada página de la app. Algo están haciendo mal porque la información, grafismos, iconos....pesan mucho y es desesperante realizar cualquier acción, consulta o gestión, más de 1 minuto desde que se pulsa un botón hasta que reacciona. Revísenla, y una sugerencia, si algo funciona no lo toquen por hacerla más bonita si no funciona. Gracias
Esta opinión les resultó útil a 8 personas
ING BANK N.V. SUCURSAL EN ESPAÑA
3 de mayo de 2024
Hola, Iván. Lamentamos que esa sea tu experiencia, vamos a intentar resolverlo: borra datos y caché, desinstala la app, (IMPORTANTE) reinicia el móvil y vuelve a instalarla, activa la validación móvil y la recepción de notificaciones (tfno/Ajustes). Cualquier cosa nos comentas, un saludo.
Raul
- Marcar como inapropiada
- Mostrar historial de opiniones
Edito en respuesta al desarrollador: Siento deciros que no, el servicio no funciona con normalidad, puedo reiniciar y mas recomendaciones y la app sigue igual...en varios dispositivos Personalmente no llevo mucho tiempo en ing (unos 2 años), pero noto que con cada actualización va a peor, es cierto que se han añadido funcionalidades interesantes, pero tanto la fluidez y velocidad de la app deja mucho que desear. Esperemos que sirvan de ayuda estas reseñas que últimamente se están publicando.
Esta opinión les resultó útil a 8 personas
ING BANK N.V. SUCURSAL EN ESPAÑA
3 de mayo de 2024
Hola, Raúl. Lamentamos que esa sea tu experiencia, tomamos nota de lo que nos comentas. Por favor, escríbenos a ING-Soporte-Android@ing.es indicando tu DNI y el dispositivo que utilizas y lo revisamos. Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Un saludo.
a martin
- Marcar como inapropiada
- Mostrar historial de opiniones
Desde la ultimo cambio, la app se hs vuelto lentisima, tarda en cargar movimientos y pasar de una a otra cuenta o a la tarjeta. La app ha perdido agilidad. Despues de vuestra respuesta , bajo la puntuación a 1, pedís sugerencia, volver a la versión que funcionaba y eliminar la actual, hasta que sea operativa, es desesperante la lentitud
Esta opinión les resultó útil a 15 personas
ING BANK N.V. SUCURSAL EN ESPAÑA
2 de mayo de 2024
Hola. Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Seguimos trabajando para mejorar día a día y vuestra ayuda es muy útil, todas las ideas son bienvenidas. Un saludo.