ESN Wakala ni programu rasmi ya uwanjani kwa maafisa wa mikopo wanaofanya kazi na ESN Microcredit nchini Tanzania. Inakuweka mchakato mzima wa uandikishaji wa mteja — kuanzia maombi ya kwanza hadi kukabidhi kifaa — mfukoni mwako, ili uweze kuwahudumia wateja popote ulipo, hata ukiwa na mtandao mdogo.

---

NANI ANAYEFAIDIKA NA PROGRAMU HII

ESN Wakala ni kwa maafisa wa mikopo walioidhinishwa wa ESN Microcredit pamoja na wafanyakazi wa maduka washirika. Sio programu ya mikopo kwa wateja — wateja wenyewe hawahitaji kuisakinisha.

UNACHOWEZA KUFANYA

• Wasilisha maombi mapya ya mkopo kupitia mfumo elekezi wa hatua 8
• Endelea na maombi yoyote uliyoyaacha mahali ulipoishia
• Tafuta na tumia tena taarifa za wateja waliopo ili kuepuka kurudia taarifa
• Piga picha za vitambulisho vya wateja kwa uthibitisho wa moja kwa moja (mbele, nyuma, namba ya kitambulisho hutambuliwa kiotomatiki)
• Piga selfie elekezi ya mteja yenye mwongozo wa utambuzi wa uso kwa wakati halisi
• Ongeza wadhamini, taarifa za dhamana, na nyaraka za ziada
• Fuatilia hali ya kila ombi kuanzia uwasilishaji hadi utoaji wa mkopo

HATUA BAADA YA KUIDHINISHWA

Baada ya ombi kuidhinishwa, ESN Wakala inakuongoza kupitia hatua zote zilizobaki:
• Kuwasilisha na kusaini mkataba wa mkopo kidijitali kwa niaba ya mteja
• Kuanza malipo ya awali kupitia Selcom mobile money papo hapo
• Kunasa IMEI ya kifaa kwa picha au kuingiza kwa mkono, kisha kusajili kifaa kupitia Trustonic
• Kuthibitisha kuwa kila kitu kiko tayari kwa utoaji wa mkopo

ARIFA ZA MUDA HALISI

Pokea arifa papo hapo kila ombi linapobadilika hali — limeidhinishwa, malipo ya awali yamepokelewa, kifaa kimesajiliwa, tayari kwa utoaji. Ukibonyeza arifa, utaelekezwa moja kwa moja kwenye ombi husika.

IMEUNDWA KWA AJILI YA KAZI ZA UWANJANI

• Kiolesura kamili kwa Kiswahili
• Hifadhi kadri unavyoendelea: kila hatua huhifadhiwa kwenye seva, hivyo kukatika kwa mtandao hakupotezi kazi yako
• Taarifa za hali ya mtandao na makosa yanayoruhusu kujaribu tena kwa urahisi
• Imeboreshwa kwa matumizi ya data ndogo kwenye mitandao yenye kasi ya chini
• Uhifadhi salama wa taarifa za kikao kwa usimbaji fiche

MSAADA

Ikiwa unahitaji msaada, bonyeza “Msaada” ndani ya programu au tuma barua pepe kwa [support@esnmicrocredit.com](mailto:support@esnmicrocredit.com). Timu yetu inajibu wakati wa saa za kazi za ESN.