WeHub הוא מרכז התקשורת של העסק. כל הפניות של הלקוחות מגיעות לתיבה אחת משותפת לצוות: וואטסאפ, אינסטגרם, מסנג'ר, אימייל ושיחות טלפון.

האפליקציה נועדה לנציגי השירות והמכירות של עסקים שכבר מנויים על WeHub. זה כלי העבודה שלהם מחוץ למשרד: לענות ללקוח מהטלפון, לראות את כל ההיסטוריה שלו, ולא לפספס פנייה.

מה יש באפליקציה

תיבה משותפת לכל הערוצים
כל השיחות מכל הערוצים במקום אחד, עם סינון לפי ערוץ, סטטוס, תגית ונציג מטפל. שיחה שנפתחה בוואטסאפ ונמשכה במייל נשארת רצף אחד.

עבודת צוות
שיוך שיחה לנציג, הערות פנימיות שהלקוח אינו רואה, העברת שיחה לעמית וסימון "טופל". רואים בזמן אמת מי מטפל במה, ואין שתי תשובות לאותו לקוח.

מענה מהיר
תגובות שמורות מראש, שליחת קבצים, תמונות והקלטות קוליות, וחיפוש בכל היסטוריית השיחות. ממשק מלא בעברית ובכיוון מימין לשמאל.

כרטיס הפונה
פרטי איש הקשר, תגיות, הערות והיסטוריית הפניות שלו בכל הערוצים, בלי לצאת מהשיחה.

שיחות טלפון
שלוחה של מרכזיית WeHub בתוך האפליקציה: לקבל ולחייג מהמספר העסקי, עם רישום השיחה בכרטיס הפונה.

התראות
התראה על פנייה חדשה, על שיחה שהועברה אליכם ועל הודעה שממתינה מעבר לזמן היעד. אפשר להשתיק לפי ערוץ ולפי שעות.

אבטחה ופרטיות
כניסה עם אימות דו שלבי, הרשאות לפי תפקיד והצפנה בהעברה. תוכן השיחות שייך לעסק שמעסיק אתכם, ו-WeHub מעבדת אותו עבורו בלבד.

איך מצטרפים

WeHub נמכר לעסקים דרך נציג. פתיחת חשבון לעסק חדש נעשית באתר wehub.co.il ולא באפליקציה. אין באפליקציה הרשמה, אין מסך מחירים ואין רכישה כלשהי.

כדי להיכנס נדרש חשבון נציג שמנהל העסק פתח עבורכם. אם אין לכם חשבון, פנו למנהל העסק שלכם.

מחיקת חשבון

אפשר למחוק את החשבון מתוך האפליקציה: פרופיל, ואז "מחיקת החשבון שלי". הנוהל המלא, וגם דרך להגיש בקשת מחיקה בלי להיכנס לאפליקציה, נמצאים כאן:
https://wehub.co.il/legal/data-deletion

מדיניות פרטיות: https://wehub.co.il/legal/privacy
תמיכה: https://wehub.co.il/contact