VBot là giải pháp tổng đài ảo đa chức năng giúp doanh nghiệp chuyển đổi số một cách toàn diện. Giảm hơn 50% cước thoại với công nghệ tối ưu nội mạng và mobile SIP. Không còn phải đầu tư các hệ thống tổng đài cứng đắt đỏ, không mất chi phí bảo trì, nâng cấp.
Không giới hạn số cuộc gọi cuộc đồng thời:
- Số lượng cuộc gọi đồng thời phụ thuộc vào số lượng tài khoản thành viên.
- Không giới hạn số lượng tài khoản thành viên mở thêm.
Đa dạng đầu số:
- Dùng số di động, đầu số cố định, đầu số tổng đài (1900, 1800) làm hotline.
- Hỗ trợ tích hợp Voice brandname.
- Thêm được nhiều số hotline trên một tổng đài.
Tương tác trả lời tự động (IVR):
- Dễ dàng tự thiết lập kịch bản tổng đài trên trình quản lý VBot.
- Hệ thống phím bấm điện thoại để phân nhánh nhu cầu của khách hàng.
- Thay thế điện thoại viên để giao tiếp với khách hàng ngoài giờ làm việc.
Quản lý cuộc gọi:
- Ghi âm cuộc gọi.
- Ghi lại lịch sử cuộc gọi.
- Thống kê chi tiết, xuất file báo cáo theo thời gian tuỳ chỉnh.
- Quản lý cuộc gọi tức thời: Nghe cuộc gọi, Giành cuộc gọi, Ngắt cuộc gọi.
- Chuyển cuộc gọi ra ngoài số di động.
- Thêm thành viên vào cuộc gọi đang diễn ra để thực hiện cuộc hội thoại nhóm.
Gọi tự động (Auto call):
- Tạo và thực hiện các cuộc gọi tự động đến danh sách khách hàng để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, sự kiện,…
- Dễ dàng quản lý, theo dõi và thống kê hiệu suất các cuộc gọi đã tạo.
Gọi điện, nhắn tin nội bộ hoàn toàn miễn phí và không giới hạn vị trí địa lý.
Quản lý khách hàng với mini CRM:
- Nhập và quản lý thông tin khách hàng, các thông tin có thể tuỳ chỉnh theo nhu cầu của bạn.
- Thông tin khách hàng sẽ được hiển thị đầy đủ khi có cuộc gọi đến giúp bạn dễ dàng chăm sóc khách hàng.
Quản lý nhân sự:
- Tạo task lưu trữ, nhắc nhở công việc cho thành viên.
- Nghe lại cuộc gọi để đánh giá chất lượng.
- Thống kê chi tiết cuộc gọi, quản lý cước gọi theo từng thành viên.
- Xuất file báo cáo theo thành viên.