4Loyalty Merchant App

Η 4Loyalty Merchant App είναι σχεδιασμένη για επιχειρήσεις που θέλουν να δημιουργήσουν και να διαχειριστούν το δικό τους πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών (loyalty program).

Λειτουργεί ως το εργαλείο διαχείρισης (admin/business side) που επιτρέπει στον καταστηματάρχη να αλληλεπιδρά με τους πελάτες του (οι οποίοι πιθανότατα χρησιμοποιούν μια αντίστοιχη εφαρμογή πελάτη, π.χ. "4Rewards" ή όποια άλλη white label λύση).

🎯 Βασικός Σκοπός

Η εφαρμογή επιτρέπει στις επιχειρήσεις να χτίσουν αφοσίωση πελατών μέσω συστημάτων πόντων ή σφραγίδων, να δημιουργούν καμπάνιες μάρκετινγκ και να παρακολουθούν την απόδοσή τους.

🛠 Κύριες Λειτουργίες

1. Σύστημα Επιβράβευσης (Loyalty System):
- Πόντοι (Points): Ρύθμιση αναλογίας πόντων ανά ευρώ (π.χ. 1€ = 10 πόντοι).
- Σφραγίδες (Stamps): Ψηφιακή κάρτα σφραγίδων (π.χ. "Στους 10 καφέδες, ο 1 δώρο").
- Ανταμοιβές (Rewards): Ορισμός δώρων και προσφορών που μπορούν να εξαργυρώσουν οι πελάτες.

2. Διαχείριση Πελατών & Συναλλαγές:
- Σάρωση QR (QR Scanning): Ο καταστηματάρχης σκανάρει το QR code του πελάτη για να προσθέσει πόντους/σφραγίδες ή να εξαργυρώσει δώρα.
- Χειροκίνητη Εισαγωγή: Δυνατότητα εύρεσης πελάτη με αριθμό τηλεφώνου αν δεν έχει το κινητό του μαζί.
- Κριτικές (Reviews): Προβολή και απάντηση σε κριτικές που αφήνουν οι πελάτες.

3. Εργαλεία Μάρκετινγκ & Καμπάνιες:
- Καμπάνιες (Campaigns): Δημιουργία προωθητικών ενεργειών (π.χ. Προσφορές, Εκπτώσεις).
- Στόχευση: Αποστολή καμπάνιας σε όλους τους πελάτες ή σε συγκεκριμένες ομάδες (segments).
- Αυτοματισμοί Γενεθλίων: Αυτόματη αποστολή δώρου ή ευχών στα γενέθλια των πελατών.
- Scratch Cards: Διασκεδαστική λειτουργία "Ξυστό" για τυχαία δώρα, π.χ. στα γενέθλια.
- Σύσταση Φίλου (Referral): Σύστημα "Invite a Friend" με αμφίδρομη επιβράβευση.

4. Διαχείριση Επιχείρησης (Settings):
- Προφίλ:** Επεξεργασία λογότυπου, στοιχείων και ωραρίου.
- Τοποθεσία: Ορισμός τοποθεσίας καταστήματος στον χάρτη (Google Maps).
- Συνδρομή (Subscription): Παρακολούθηση της κατάστασης συνδρομής της επιχείρησης στην υπηρεσία.
- Στατιστικά (Reports): Αναφορές συναλλαγών και απόδοσης.

5. Τεχνικά Χαρακτηριστικά:
- Υποστηρίζει **Ελληνικά** και Αγγλικά.
- Διαθέτει Light & Dark Mode.

Συνοπτικά, είναι ένα πλήρες εργαλείο CRM και Loyalty για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που θέλουν να ψηφιοποιήσουν τη σχέση τους με τους πελάτες τους.