Тоглоом
Апп
Кино, ТВ
Ном
Хүүхдийн
google_logo Play
Тоглоом
Апп
Кино, ТВ
Ном
Хүүхдийн
none
search
help_outline
Google-р нэвтрэх
play_apps
Сан ба төхөөрөмж
payment
Төлбөр, захиалга
reviews
Миний Play үйл ажиллагаа
redeem
Санал
Play Pass
settings
Тохиргоо
Нууцлалын бодлого
•
Үйлчилгээний нөхцөл
Тоглоом
Апп
Кино, ТВ
Ном
Хүүхдийн
オペレーションの裏側は顧客に明かしたほうがいい
ライアン・W・ビュエル
2020 оны 4-р сар
·
DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文
561-р ном
· ダイヤモンド社
Электрон ном
24
Хуудас
Хүслийн жагсаалтад нэмэх
Энэ электрон номын тухай
arrow_forward
銀行のATMは素晴らしい発明だ。しかし、ATMがかなり複雑な手順を踏んで現金を出入金しているにもかかわらず、顧客には見えないがために、「取るに足らないサービス」と思われてしまう。商品やサービスが提供される経過のオペレーションを顧客に明らかにすることは、顧客にその商品やサービスの価値を認識させ、満足度を高めるとともに、従業員の側でも自分の労働の価値を認めてもらえる、というメリットがある。オペレーションの透明性により、顧客にも従業員にも効果のある好循環が生まれるのだ。筆者は、このオペレーションの透明性のデメリットについても詳しく論じた後、それでも組織がオペレーションを視覚化するメリットを説いている。
*『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー(2019年9月号)』に掲載された記事を電子書籍化したものです。
Цуврал
Унших мэдээлэл
expand_more
Ухаалаг утас болон таблет
Андройд
болон
iPad/iPhone
-д
Google Ном Унших аппыг
суулгана уу. Үүнийг таны бүртгэлд автоматаар синк хийх бөгөөд та хүссэн газраасаа онлайн эсвэл офлайнаар унших боломжтой.
Зөөврийн болон ердийн компьютер
Та компьютерийн веб хөтчөөр Google Play-с авсан аудио номыг сонсох боломжтой.
eReaders болон бусад төхөөрөмжүүд
Kobo Цахим ном уншигч гэх мэт e-ink төхөөрөмжүүд дээр уншихын тулд та файлыг татаад төхөөрөмж рүүгээ дамжуулах шаардлагатай болно. Файлуудаа дэмжигддэг Цахим ном уншигч руу шилжүүлэхийн тулд
Тусламжийн төвийн
дэлгэрэнгүй зааварчилгааг дагана уу.