レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ 究極のおもてなし
馬渕 博臣
mars 2022 · KADOKAWA
E-bok
137
Sidor
Om den här e-boken
トヨタグループが経営する 長野蓼科高原のホテル”テラス蓼科リゾート＆スパ”元支配人が、 その全手法を初公開！ ●地元発のPBブランドもひたすら「カイゼン」 ●大クレームこそ顧客をファンに変えるチャンス！ ●目指すは「脱ホテル」。アッと驚く人材採用とは？ 第１章 トヨタグループがホテル経営？ 第２章 レクサスオーナーも認めた「脱ホテル」 第３章 おもてなしに活きるトヨタウェイの底力 第４章 ”伝統のクレーム対応”が一見様をファンに変える 第５章 支配人の履歴書―おもてなし業界の30年ー 第６章 宿泊客とつくる感動を生むホテル 第７章 究極のおもてなしとは―お客様が求めているものー
Läsinformation
Smartphones och surfplattor
Installera appen Google Play Böcker för Android och iPad/iPhone. Appen synkroniseras automatiskt med ditt konto så att du kan läsa online eller offline var du än befinner dig.
Laptops och stationära datorer
Du kan lyssna på ljudböcker som du har köpt på Google Play via webbläsaren på datorn.
Läsplattor och andra enheter
Om du vill läsa boken på enheter med e-bläck, till exempel Kobo-läsplattor, måste du ladda ned en fil och överföra den till enheten. Följ anvisningarna i hjälpcentret om du vill överföra filerna till en kompatibel läsplatta.