在編輯這期雜誌時,一張華特.迪士尼在世時擬的策略發展圖,讓我們覺得像挖到寶般的驚喜。
這張圖非常清楚地呈現出,迪士尼創辦人認為該公司應如何創造價值。它以電影為核心能力,周邊環繞著各種和娛樂業相關的資產,包括書籍、漫畫、音樂、電視、雜誌、主題樂園、商品授權等。圖中還畫出一個綿密的綜效連結網絡,說明漫畫要用來促銷電影,電影為漫畫提供素材;主題樂園要幫電影做宣傳,電影也要宣傳主題樂園;電視節目要幫音樂部門做產品行銷,電影要為音樂部門提供旋律和人才。華特.迪士尼過世後,迪士尼公司曾偏離核心的動畫能力、遭遇其他企業的敵意併購等險境,最後都因回歸這張企業發展圖,重新投資核心能力,而重振雄風(見本期〈說得出道理的好公司〉)。
在數位化、全球化所形成的高速運轉世界,這張圖尤其引人深思。現今企業耗費無數資源和人力所打造的策略,往往不到一年就過時了,迪士尼的「組合式」優勢,發揮了核心事業和各相關事業的綜效,創造了靈活而相對長久的優勢。要打造組合式優勢並不容易,領導人必須像樂團指揮一樣,協調各單位,化解其間的衝突,共同演出優美的樂章。
此時,幾個關鍵是領導人必須注意的。首先,不該再以你所處的產業為基礎,來界定優勢。產業的界線現在已模糊,而應該視「競技場」為你競爭的範圍;競技場綜合了產品區隔、產品、產品提供地點等。同時,一方面要拋棄傳統的績效指標,採用支援創業成長的指標,一方面讓創新在早期就納入流程,加在你公司的優勢組合當中。最後,千萬不要因為要加入新優勢,而粗糙的改組,成功打造組合式優勢的公司,絕少進行重組、縮編、裁員,而是審慎地反覆調整資源(見〈化瞬間優勢為永恆〉)。
要打造組合式優勢,公司和員工間的關係也必須調整,以前強調彼此忠誠,現在則成為盟友;員工幫公司增加靈活應變的能力,公司幫員工增加雇用的價值。從前採用終身雇用制,現在可改採「任期制」。每個任期(通常二到四年)結束,評估其貢獻,並決定續任、轉往它職發展、或不續用。從前害怕員工和競爭企業接觸,現在則應鼓勵員工到外頭拓展專業人脈,以發掘對公司和員工都有利的商機。甚至成立離職員工組織,離職員工可引進外界豐沛的人脈和專業知識(見〈簽下新勞資互惠契約〉)。
本期的台灣聚焦報導台灣自行車產業在2003年成立的A-Team。這個計畫將競爭者組成產業聯盟,提升整體競爭力,避免了產業空洞化的危機。這除了因為領導人有共同的遠見,足以號召產業鏈其他成員;其中許多競合的運作,值得其他業者參考。