ਇਸ ਈ-ਕਿਤਾਬ ਬਾਰੇ
春燕回來了嗎？ 似乎芳蹤乍現，卻又彷彿仍在雲霧飄渺間。無論景氣何時反轉，是V型、U型，還是L型反轉，身為企業主管的你，是否已開始想想景氣好轉之後的做法？
這次金融風暴肆虐範圍之廣之深，連當紅的諾貝爾經濟學獎得主克魯曼（Paul Krugman）都很意外（見本期第26頁〈克魯曼沒料到的風暴〉）。風暴過境，破壞處處，若要迎向景氣好轉之後的新機會，企業勢必要先修補災後破碎之處。甚至連幸運留任的員工，也不見得比遭裁員的同事更好受。5月下旬，台積電邀請去年底和今年初遭裁員的數百名員工回任，就是一種彌補裂痕、重建信任的做法。
首先要修補的就是職場關係。企業為了因應經濟衰退，下了不少猛藥，關廠裁員減薪放大假，結果，公司與員工、主管與部屬之間，甚至公司與社會之間，種種關係難免產生裂痕。
要如何修補這些職場關係，請參考史丹福大學管理學和工程學教授蘇頓（Robert I. Sutton）所寫的〈重建信任好關係〉，文中提出四帖藥方。美國丹佛大學講座教授奧圖（James O'Toole）和領導力大師班尼斯（Warren Bennis）則著眼另一個角度，破解這段期間企業內部與內外之間欠缺信任的問題，指出「企業資訊自由流通」可以如何修補破損的信任感（〈下一步：坦誠〉）。
當然，仍有企業在不景氣之中，堅持原來的理想不打折，沒有「修補破壞」的問題，而是強化既有的做法。位於美國加州的「潘尼斯小館」，因為善用在地新鮮有機食材做出健康佳餚而座上常滿，但你也許更想當它的員工。因為老闆華特斯（Alice Waters）讓兩位主廚領一年的薪水，只工作半年，另外半年在法國追求個人理想。若想知道這位不妥協的老闆是怎麼做到的，請看〈用理想打敗不景氣〉。
另外，企業還有很多強化本身以迎接景氣重返榮景的做法。例如，強化企業最重要的資產——人才，尤其是高階人才（〈壞景氣的求才策略）；加強企業的監督機制，不僅防弊，新任務更在於興利（〈稽核為企業加值〉）。
本期「大師經典」系列刊登的是哈佛商學院已故教授李維特（Theodore Levitt）在1959年所寫的〈行銷短視症〉，不僅談行銷，更擴及策略和領導。這篇文章已經五十歲了，至今仍不斷被企業界和學界人士引用、探討，是絕對的經典。對李維特來說，這是榮耀；對企業界來說，卻是慚愧。因為這篇文章中一針見血點出的種種盲點和弊病，半個世紀以來仍然一再重現企業界，才讓這篇文章歷久彌新。當然，這篇文章中所舉的例子有些已老，有些預測仍尚未成真，但文中那些發人深省的觀點和當頭棒喝，仍值得等待榮景再現的企業人士細細思量。
在等待風暴過去的此刻，身為企業主管的你，不妨加緊修補一切被風暴摧殘過的事物，等待那幾番風雨燕歸來的時候。
